Не связывайтесь с банком МТС

18.10.2017 18:41
2542
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Брали мужу телефон в МТС в рассрочку, рассрочку одобрил банк МТС, оформили на меня, так как муж гражданин Белоруссии, жаль тогда мы не знали, что это за банк, первые несколько месяцев как-то трудностей не вызывали, муж платил в салоне, где и осуществляли покупку, в третий раз у него платеж не приняли, сказав, что могу заплатить только я, на то что я дома сижу с грудным ребенком и не могу его тащить через пол города, чтоб заплатить несчастный платеж, они лишь развели руками, к слову сказать, платеж всего 680 рублей, а муж платил мою ипотеку, еще даже не будучи законным мужем и ни разу подобного вопроса не возникло. При звонке в банк мне сказали, что может оплатить любой человек с российским паспортом, что это за законы такие, то есть закон Российской федерации о том, что белорусы приравниваются по правам к россиянам абсолютно не соблюдаются, я понимаю если бы он брал деньги, но запрет на то чтобы их внести, это чистой воды бред. Оплата тоже не удается заплатить, долго разбиралась, кто прав кто виноват но банк упорно пинцет на оператора мтс, я хотела оплатить через приложение легкий платеж, а оператор в свою очередь говорит, что у них операция проходит, а банк присылает отказ от операции зачисления средств, кто из них прав не знаю нервов не хватает, сказали попробуйте заплатить через евросеть или связной, евросети возле дома, но платеж так же осуществить не удается, работник сказал, что договор зарегистрирован как-то некорректно и они не могут отправить деньги на этот счет. После таких неудобств я точно никому этот банк рекомендовать не буду, столько нервов я еще ни с одним банком не тратила.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-10-19T10:58:02+03:00
К автору: "При звонке в банк мне сказали, что может оплатить любой человек с российским паспортом" - уточните дату и время звонка в банк, также номер телефона, с которого был осуществлен звонок.
Fantik53
2017-10-19T12:58:22+03:00
Конкретно время и дату звонка сказать не могу, это было в период с 16-18августа в 18.30-19.00, звонков было несколько так как мы с ребенком лежали в больнице, дала паспорт и чек с номером счета мужу, у него не приняли платеж, оплатила на следующий день оставив больного ребенка с папой на несколько часов, (для этого он отпросился с работы и потерял в зарплате за этот день) в следующем месяце для начала пыталась оплатить у дома в евросети, но платеж не прошел по причине того что как то не корректно внесены данные в базу(так нам объяснил консультант из евросети ), пришлось опять с коляской тащится черт знает куда, ну а вчера уже по совету все того же оператора который говорил что может оплатить только гражданин РФ скачала приложение "легкий платеж от мтс"но снова не удача платеж не проходит, приходит ответ что отклонено получателем, звонила в банк отправляют к сотовому оператору, оператор со своей стороны все проверил и сказал что это банк отклоняет платежи (либо реквизиты не те либо какие то ограничения по договору), реквизиты три раза уточняла в банке, все впорядке, во вчерашней неудаче уж не знаю кто виноват, но она стала последней каплей в чаше терпения звонила в банк 18.10.2017 в16.13; 16.45; 17.03; 17.22
МТС Банк
МТС Банк
2017-10-19T18:52:44+03:00
Здравствуйте! Примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Действительно, ограничений по приему платежей от граждан республики Беларусь в салонах связи МТС нет. Мы готовы прокомментировать случившееся и для предоставления ответа просим Вас написать обращение через форму обратной связи на сайте нашего банка, указав ФИО (полностью), дату рождения, контактный номер телефона для связи, а также дату и адрес салона связи МТС, в который обращался Ваш супруг. Спасибо за отзыв. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка