Банк навязывает заключение договора с НПФ "Будущее"!

22.10.2017 13:19

2769

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Здравствуйте! При заполнении анкеты на потребительский кредит (23,08,2017г) сотрудники Банка просят СНИЛС, якобы проверить в каком пенсионном фонде находишься и ни слова не говорят о том, что они собираются заключать с клиентом договор НПФ! При заполнении анкеты на телефон пришла смс от NPFinfo для входа в почту, которую они сами заводят для заключения договора и сотрудник Банка просто просит назвать код в смс. Через 30 минут после того как покидаешь офис, приходят смс о том, что я заключила договор ОПС с АО " НПФ Будущее"! Подсовывают договор, где оооочень мелким шрифтом прописаны все условия, с просьбой подписать. На мои возражения, что я в первый раз слышу об этом НПФонде и не хочу пока никуда переходить, любезно обещают, что подписанный договор они никуда не отправят без моего согласия, но он необходим чтобы одобрили кредит. А дней через 7-10 мне перезвонят сотрудники фонда, и спросят согласна ли я перейти в этот фонд. Конечно же никакого звонка так и не было! Я чтобы проверить, зарегистрировалась в личном кабинете НПФ Будущее и увидела, что "Ваш договор обязательного пенсионного страхования (ОПС) подтвержден. Как только пенсионные накопления поступят в НПФ «БУДУЩЕЕ», мы сообщим Вам об этом. Спасибо за доверие к Фонду!" Чтобы как-то разобраться в этом беспределе, пишу сначала отзыв здесь, в надежде на то, что сотрудники ОТП банка постараются решить этот вопрос и расторгнут этот договор! Иначе придется обратиться в прокуратуру.

ОТП Банк

2017-10-26T14:05:34+03:00

Уважаемая Елена, спасибо за Ваш отзыв. Информация, которую Вы предоставили, я передала руководителю сотрудника, проводившего оформление заявки на кредит в августе 2017 года. Сообщаю, что при оформлении заявки на получение кредита специалист Банка может предложить Вам заключить договор с НПФ. Объяснения от сотрудника были получены следующие, при оформлении заявки на кредит, сотрудник действительно предложил оформление договора НПФ "Будущее". Вы высказали свое сомнение, но выслушав аргументы сотрудника, возражений больше не проявили. Далее Вы назвали два смс сообщения для подтверждения о переходе в фонд "Будущее". Был подписан договор для перехода, при этом возражений не было. В дальнейшем заявка на кредит находилась на рассмотрении в Банке. В итоге Вы отказались брать данный кредит, о чем сообщили во время телефонных разговоров, в то время как во время переговоров Вы ни разу не озвучили свое негативное решение по поводу перехода в НПФ "Будущее". Могу сообщить, что договор на переход в НПФ "Будущее" аннулирован. Уважаемая Елена, мы стараемся максимально подробно и четко проговорить с Клиентами условия и параметры продуктов, ответить на все возникшие вопросы. Сожалеем, что в процессе взаимодействия возникло недопонимание. Всегда будем рады видеть Вас в числе наших Клиентов. С уважением, Васильева Ирина ОТП Банк

lenulk

2017-11-03T08:53:17+03:00

Спасибо представителю банка ОТП, что внимательно отнеслись к проблеме.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.29%

решено проблем

6 887

отзыва

6 718

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026