Открывают дебетовые карты без ведома клиента

25.10.2017 15:15
2688
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась в салон-магазин МТС (у метро Приморская) за покупкой sim-карты. Сотрудник П-ва А.П. предложила оформить дебетовую карту с бесплатным годовым обслуживанием. Я согласилась. В процессе оформления документов на мой телефон пришло сообщение: Уважаемый клиент, Вам одобрена дебетовая карта с тарифом МТС Smart Деньги .Комиссия за оформление карты 199 руб. Для оформления карты сообщите код 11111 сотруднику офиса. Прочитав сообщение я категорически отказалась оформлять карту, так как увидела сумму комиссии, сказала, чтобы оформили отказ по данной заявке. Сотрудник П-ва А.П. 40 минут оформляла отказ (сказала, что система зависла), после мне был выдан чек за покупку sim-карты. Никаких документов я не подписывала, код сотруднику не сообщала. А через час после того, как я покинула салон, пришли смс об активации карты. После нескольких обращений в колл-центр, где делают вид, что не понимают моих претензий, мне сказали, что помочь не могут, могут только заблокировать карту (что мы и сделали). А за ее ликвидацией мне нужно обращаться в салон, там необходимо написать заявление на закрытие карты (3 дня) и расчетного стета(45 дней). В салоне карта находилась у руководителя, я подписала заявление,после карту ликвидировали. Руководитель салона заявила, что мой бюджет не пострадал и что же я так волнуюсь. Очевидно следующее: сотрудники офиса, в погоне за бонусами или выполнением плана, скрыто оформляют дебетовые карты клиентам. И даже активируют их сами. В целом, никогда и никому не порекомендую этот банк.
МТС Банк
МТС Банк
2017-10-26T08:38:47+03:00
Добрый день, Инна. На текущий момент карта закрыта согласно Вашему заявлению. Мы проведем проверку по факту оформления карты и свяжемся с Вами. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.73%
решено проблем
4 347
отзыва
4 293
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Благодарю за консультацию

Оценка 5

У меня есть дебетовая карта МТС Деньги, а недавно я оформила виртуальную дебетовую карту банка МТС Скидка Везде. А как я смогу пользоваться этой картой и будет ли начислен кешбэк... Читать полностью

01.09.2026

Быстро и качественно

Оценка 5

Карту Скидка Везде выбрал у себя в мобильном приложении Мой МТС, это было слишком просто даже, потратил 2 минуты всего на заказ, который был мне доставлен 1 сентября 2026 года... Читать полностью

01.09.2026

В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами

Оценка 5

Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры... Читать полностью

31.08.2026

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Очень быстро помогли решить вопрос

Оценка 5

Позвонила , так как курьер не провел до конца оформление карты, на горячей линии очень быстро решили вопрос, и помогли пройти до конца оформление. Помогли разобраться в причине... Читать полностью

30.08.2026

Скидка везде

Оценка 5

Спрашивал про скидку 3% на онлайн заказы по карте скидка везде- действует ли она при оплате методом сбп, так как часто плачу так в онлайн доставке. Написал в поддержку 30 августа в... Читать полностью

30.08.2026

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка