Договор коллективного добровольного страхования

30.10.2017 16:12
3833
8
Оценка
1
Отзыв проверен
23.10.17 я оформляла в салоне МТС по адресу Мясницкая, 10/1 покупку телефона в кредит. Сотрудник салона озвучил мне ежемесячную сумму к погашению 2 248 р. в течение года. Далее мы звонили в МТС банк одобрить кредит. Оператор банка не спросила меня о моем желании оформить страховку, озвучила сумму ежемесячного платежа 2 836 р. Далее я спросила у продавца, почему сумма другая. Мне ответили - наверное, вам добавили страховку, чтобы ее снять, вам необходимо в течение суток обратиться в МТС банк, и они без проблем ее исключат. Что документы присылает банк, и мы вносить изменения не имеем права. Только после этого я подписала документы. Утром, 24.10.17 обратилась в МТС банк по адресу: Мясницкая, 11. Сотрудник банка К-в А.А. сообщил мне, что единственное, что он мне может посоветовать в данном случае - написать претензию, ведь "вы сами подписали документы, вам все было разъяснено". Уточнил, что пока ответа на претензию не будет, я должна оплачивать кредит с учетом страховки. В итоге, купив телефон за 25 000 р. я теперь должна дополнительно выплатить без согласования со мной: 1. Страховку за "риск Смерть и риск Инвалидность 1 группы" на сумму 2 954.08 2. Страховку за "риск потери работы в связи с ликвидацией организации либо сокращения на сумму 2 954.08р. 3. Оплата комиссии за подключение платного пакета услуг СМС-Банк-Инфо на сумму 850р. Ни одну из этих услуг со мной не обговаривал ни сотрудник салона МТС, ни оператор МТС банка. Основным доводом теперь у них является фраза: "Вы же сами подписали документы". Я была уверена, что могу доверять словам продавца салона МТС, что имею право в течение суток отключить все страховки, обратившись в банк. Стоя в очереди около часа, в верхней одежде, читать мелким подчерком 9 стр. подписываемых документов непросто. Да и прочитав дома документ "Согласие заявителя по договору коллективного добровольного страхования" с большим трудом можно понять, что при расторжении данного договора, сумма страховки НЕ возвращается. Что нарушает Указание ЦБ от 20.11.15 №3854-У. На мои претензии в адрес МТС банка пока ответа не последовало, но интернет переполнен их стандартным ответом по вопросу коллективного страхования: "С вами было все обговорено, и вы документы подписали сами". Но это же обман 100%, введение в заблуждение покупателя!!! Навязанная услуга! Прошу помочь вернуть деньги.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-11-12T20:23:44+03:00
Отзыв засчитан за некорректную консультацию.
МТС Банк
МТС Банк
2017-11-01T20:17:02+03:00
Здравствуйте, Лидия! Вопрос по подключению страховых программ и дополнительных услуг обговаривается в момент согласования условий кредитования по телефону с сотрудником банка. В настоящий момент мы проверяем факты, указанные Вами в отзыве и обязательно проинформируем Вас о результатах. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.74%
решено проблем
4 486
отзыва
4 434
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка