Вот такая интересная система

Здравствуйте! Взяла телефон в рассрочку в МТС. Кредит от 3.09.2017 г. Когда звонили из банка после заявки, чтобы дать свое разрешение, очень плохо было слышно. Мне говорили про страховку, которую нужно было оформить. При этом - "Страховка защищает: Вашу жизнь и здоровье — страховая компания погасит Ваш долг перед Банком в случае возникновения инвалидности или ухода из жизни; Ваши финансовые риски, связанные с непредвиденной потерей работы — страховая компания погасит за Вас 6 ежемесячных платежей." Придя обратно в офис, я уточнила у сотрудника (до подписания договора) оформлявшего мне кредит, смогу ли я отказаться от этой страховки и сделать перерасчет средств. На что он ответил: "ДА, СМОЖЕТЕ. ЛУЧШЕ ОБРАЩАТЬСЯ В БАНК ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЬКИ ДВЕ, ОСТАВИТЕ ПРЕТЕНЗИЮ И ВАМ ОТМЕНЯТ СТРАХОВКУ И СДЕЛАЮТ ПЕРЕРАСЧЕТ СРЕДСТВ". Только после этих слов я подписала договор. 27.09.2017 г. я поехала в МТС банк для того, чтобы написать претензию и получить перерасчет денежных средств. Через некоторое время мне позвонили из МТС Банка и отказали в данной претензии, ссылаясь на то, что в моем договоре прописано, якобы я могу отказаться от услуги, но перерасчет делать не будут. Вот такая интересная система. Еще один момент. В офисе, в котором приобретался телефон мне сказали, что я смогу легко и просто оплатить кредит в любом терминале, даже через Сбербанк. Когда наступил деньги оплаты, я хотела оплатить через Сбербанк, у меня ничего не вышло. На след утро поехала в офис МТС, беспокоясь о том, что будет задолженность висеть. В офисе мне сказали, что нужно купить карточку «МТС Деньги» через которую я смогу спокойно оплачивать, также сказали, что мне эту карточку должны были оформить еще при заключении договора, НО ПОЧЕМУ-ТО НЕ СДЕЛАЛИ ЭТОГО.  Я купила карту, девушка сказала мне: «скачаете приложение и легко сможете там оплатить», НО НЕТ.  Авторизовать у меня карту не получилось по сей день, так как для того, чтобы получить ПИН-код, нужно получить КОНТРОЛЬНЫЙ КОД, а чтобы получить его нужно это сделать самостоятельно, работая с роботом, ввести свои паспортные данные и последние 4 цифры карточки, я пробовала сделать это несколько раз, а также в офисе МТС вместе с сотрудниками, но ничего не вышло, так как робот говорит, что мои данные не верны, а карточку с таким номером не удается распознать. Я после 4 октября (когда оплатила) больше не занималась этой карточкой. Вчера (31.10.2017) решила попробовать еще раз получить ПИН-код, так как скоро оплачивать кредит( для других целей я эту карточку не использую).  Позвонила по номеру, снова пыталась ввести свои данные, услышала то же самое. Дозвонилась до оператора, объяснила свою проблему, он меня перевел на другого оператора, а тот ничего толкового сказать не смог, лишь сказал, что советует мне еще раз попробовать это сделать самостоятельно, так как больше помочь ничем не может. Сегодня,01.11.2017г., я СНОВА утром попыталась это сделать, ОПЯТЬ не получилось ничего. Обратилась за помощью к оператору, который СНОВА меня перевел на другого, тот сказал, что я НЕ ПО ТОМУ НОМЕРУ ЗВОНЮ и продиктовал другой номер, на который позвонив, Я УСЛЫШАЛА ТО ЖЕ САМОЕ, хотя ввожу свои верные данные и паспорта, и карточки. Повторно позвонив оператору, услышала, что он советует мне только то, чтобы я правильно ввела свои данные. Еще и своими звонками по утрам, когда я не могу говорить,беспокоят, довели! Вы издеваетесь что ли!? Почему я должна по 10 раз названивать вам, терпеть это ожидание в 5-10 мин и все по новой объяснять, чтобы услышать: «Вы вводите не верные данные, попробуйте еще раз!»; «давайте мы пришлем вам информационное сообщение и вы, следуя инструкции, авторизируете карту!» Это максимум, чем вы можете помочь? И почему у вас сплошная дезинформация от сотрудников? Одни говорят одно, другие - другое! Врагу не пожелаю связаться с этим банком, ужас.