Навязывают страховку, обманывают по возврату

Уважаемая Анастасия, спасибо за Ваш отзыв. Сообщаю, что при оформлении заявки на получение кредита специалист Банка может предложить Вам дополнительные услуги: оформление договора страхования от возможных финансовых рисков, страхование жизни и здоровья. Эти услуги добровольные и отказ от них не влияет на решение Банка о возможности предоставления кредита. Информацию, которую Вы предоставили, я передала руководителю сотрудника, проводившего оформление договора. Вынуждена сообщить, что на данный момент сотрудник не работает в Банке, в связи с чем, нет возможности проверить корректность работы сотрудника. Хочу отметить, что сотрудники обязаны уведомить Клиента о всех платежах, дополнительных платах по договору, а перед оформлением и подписанием дают возможность Клиентам ознакомиться с договором и в случае согласия поставить подпись. Я сожалею, что в процессе нашего с Вами взаимодействия возникло недопонимание. Также сообщаю, что по вопросу отключения страховых плат по договору, необходимо обращаться в страховую компанию с соответствующим заявлением. Заявление Вы можете направить на адрес страховой компании по электронной почте или по Почте России. Обращаю Ваше внимание, что при отключении услуги страхования в течение 5 дней с момента её подключения, взимание страховых плат страховой компанией не осуществляется, после 5 дней отключение услуги страхования производится только по решению страховой компании. Анастасия, по вопросу возврата некорректной суммы страховых плат рекомендую обратиться в страховую компанию. Надеюсь, что ответ помог прояснить ситуацию. С уважением, Васильева Ирина ОТП Банк