Прекращайте этот обман!

Уважаемый Олег, спасибо за Ваш отзыв. Ваш потребительский кредитный договор закрыт 23.10.2017, после чего остаток собственных денежных средств на счете составлял 39,35 руб., поэтому счет договора не был закрыт. Для того чтобы счет был закрыт, полная сумма задолженности по кредиту должна быть погашена, а остаток собственных денежных средств должен отсутствовать на счете. 08.11.2017 в ответ на Ваше обращение № 17114214 Вам была предоставлена информация о том, что для закрытия счета необходимо осуществить перевод денежных средств со счета. Действительно, в соответствии с п. 3.1. Тарифов Банка по обслуживанию физических лиц, за перевод денежных средств в другую кредитную организацию в день совершения операции, до момента оказания услуги взимается комиссия в размере 1,5% от суммы перевода за каждое платежное поручение (минимум – 100,00 рублей, максимум – 2 000,00 рублей). В то же время, если Вы осуществляете перевод с закрытого счета на открытый в Банке счет "до востребования" или счет срочного вклада, комиссия за перевод не взимается. С тарифами Банка Вы можете ознакомиться на информационных стендах в местах обслуживания Клиентов или на сайте Банка www.otpbank.ru. Рада сообщить, что Банк пошел Вам навстречу и 16.11.2017 списал сумму остатка собственных денежных средств с Вашего счета, после чего счет был закрыт. На запрос об удалении Ваших персональных данных из программного обеспечения Банка сообщаю следующее. Обработка Ваших персональных данных, как и любого другого Клиента Банка, осуществляется в соответствии со ст. 29 Федерального закона от 06.12.2011 № 402-ФЗ "О бухгалтерском учете" и иными федеральными законами (Федеральный закон от 30.12.2004 № 218-ФЗ от 03.07.2016 "О кредитных историях"). Согласно ст. 29 Федерального закона от 06.12.2011 № 402-ФЗ "О бухгалтерском учете", первичные учетные документы, регистры бухгалтерского учета, бухгалтерская (финансовая) отчетность, аудиторские заключения о ней подлежат хранению экономическим субъектом в течение сроков, устанавливаемых в соответствии с правилами организации государственного архивного дела, но не менее пяти лет после отчетного года. Документы, содержащие персональные данные Клиента, а также имеющиеся в программном обеспечении данные, подлежат уничтожению или обезличиванию по решению суда или по истечении 5 лет после исполнения обязательств по договору, а также в иных, предусмотренных законодательством РФ случаях. Таким образом, если Вы не возобновите с Банком сотрудничество, по истечении 5 лет после исполнения обязательств по Вашему закрытому кредитному договору Ваши персональные данные будут исключены из базы данных Банка. Дополнительно сообщу, что в соответствии с Вашим запросом я исключила Ваши данные из рекламной рассылки Банка. В ближайшее время предложения сотрудничества с Банком поступать Вам не будут. Надеюсь, что мой ответ помог прояснить ситуацию. С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк