Как банк вводит в заблуждение и портит кредитную историю!

10.11.2017 10:28
2635
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Начало истории банальное как практически у всех. Салон МТС, покупка телефона в кредит. Проблемы которые я получил: [b]МТС Банк испортил мне кредитную историю (а она никак не исправляется) МТС Банк вымогает у меня деньги практически более полугода![/b] Сотруднику банка будет достаточно внимательно изучить № обращения 2094358. Итак сама история. Я купил телефон в кредит, разбил его до погашения срока кредита, получил страховку и решил погасить за счет ее кредит. Прибыл в ближайшее отделение, где всегда погашал кредит, к слову говоря вовремя. Отстоял очередь, обратился к менеджеру за досрочным погашением, он сверил все данные и выписал мне бумажку, с которой я проследовал в кассу и оплатил указанную цифру. Все бы казалось стандартно и понятно. НО в срок очередного платежа мне пришла смс, что надо оплатить. Я был удивлен и прибыл в отделение, дабы выяснить сей факт. Тот же самый менеджер молодой человек, сидящий слева от входа, работающий с физ. лицами. Меня клятвенно уверял, что все нормально, погашение спишется в срок и никаких проблем не будет. Выдать мне какую-либо бумажку отказался мотивируя тем, что нужно через 10 дней прийти и забрать справку о погашении кредита. Казалось бы, ну все хорошо, и можно жить спокойно. Ан нет, через какое-то время раздается звонок автоинфоматора, дескать вы - злостный должник и не заплатили по кредиту. Я в шоке, ВТОРОЙ раз иду в отделение, снова тот же менеджер. Утверждает, что я должен доплатить, так как он ошибся в расчетах. [b]ОН ошибся, а Я доплатить.[/b] Хорошо, выписывает бумагу. Я доплачиваю. Но решаю написать обращение указанное выше. После чего мне позвонила девушка... Мы пообщались, я все подробно изложил, о чем у банка есть запись, так как все разговоры они записывают. Она обещала все порешать. Вы думаете все? Нееет! Мне снова приходят смс и звонит автоинформатор. Уже я звоню в ТП и меня попросят, чтобы я отправился снова в отделение. Я в ТРЕТИЙ раз иду в отделение, все тот же менеджер. Уверяет меня, что я обязан еще раз заплатить! Внимательно выслушав его предложения, я рассказал ему, что прошлый раз в его присутствии оставил обращение. И по телефону мне называли другие суммы, после чего он выписал мне бумагу на сумму доплаты, я проследовал в кассу, оплатил. Квитанции в наличии. Теперь кульминация? Неееет! Снова смс и звонки автоинформатора я по-прежнему должен банку денег. !!!! Да какого??? Все я больше платить не буду! Имеет место быть ошибка? ОК. Решите ее! За свой счет, за счет сотрудника, который ее совершил. Ребята, никогда НИКОГДА не пользуйтесь услугами этого банка.
МТС Банк
МТС Банк
2017-11-16T12:19:27+03:00
Добрый день, Владимир! Примите наши искренние извинения за сложившуюся в нашем отделении ситуацию. Мы исправим все последствия и закроем кредитный договор. Все необходимые изменения будут внесены в вашу кредитную историю. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка