По телефону - одно говорят, а в отделении - другое

11.11.2017 11:27
2031
Оценка
1
Отзыв проверен
Заполнила заявку онлайн на сайте банка. Перезвонили через 10 секунд и ещё раз сказали, что кредит одобрен под 11,5 %. На уточняющий вопрос о страховании объяснили, что страховки нет. Собрала документы, пришла в отделение по записи и тут-то и выяснилось, что кредит дают только со страховкой, так называемая защита банка от финансовых рисков 10% от суммы кредита.
ОТП Банк
ОТП Банк
2017-11-16T07:00:09+03:00
Уважаемая Елена, спасибо за Ваш отзыв. При оформлении заявки на получение кредита специалист Банка может предложить Вам дополнительные услуги: оформление договора страхования от возможных финансовых рисков, страхование жизни и здоровья. Сотрудники должны рассказать преимущества оформления дополнительных услуг, эти услуги являются добровольными. Информацию, которую Вы предоставили, я передала руководителю отделения Банка, в которое Вы обращались. Была проведена проверка действий сотрудника, сотрудник предоставил объяснительную. Руководство примет все необходимые меры для предотвращения подобных ситуаций. Сожалеем, что в процессе нашего взаимодействия возникло подобное недопонимание. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Васильева Ирина ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 955
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка