Огромная очередь

14.11.2017 15:00
2063
Оценка
1
Отзыв проверен
Закрыли карту без понятных причин. Пришли в отделение писать заявление на закрытие и перевод денежных средств. В итоге просидели час, ожидая нашей очереди. Прошла огромная очередь, пришедших задолго после нас, всех приняли. Мы сидим. Два раза подошли к управляющей, начиная нервничать у свободного сотрудника спросили, что за дела! Та лишь рожу скривила. В итоге просидели час и про нас вспомнили. Обслуживание никакое на 5-й Красноармейской в Санкт-Петербурге.
ОТП Банк
ОТП Банк
2017-11-16T06:07:07+03:00
Уважаемая Кристина, спасибо за Ваш отзыв. В связи с тем, что на Ваше имя нет оформленных договоров в программном обеспечении Банка, информацию о состоянии карты предоставить не могу. По Вашему обращению проведена проверка действий сотрудников, работавших в офисе в день, когда состоялся Ваш визит. С управляющим офиса мы обсудили возникшую ситуацию. Была предоставлена информация о принципе работы электронной очереди, основной целью которой является оптимизация процесса управления потоком посетителей в отделении. Конечно, доставляет определенные неудобства факт того, что образовалась очередь. Данная ситуация возникла в связи с тем, что в отделении бывают периоды пиковой нагрузки, когда в определенные часы растет количество обратившихся Клиентов, вследствие чего, к сожалению, увеличивается и время ожидания. Сотрудники старались как можно быстрее обслуживать Клиентов, руководство постоянно работает над данной проблемой, Банк старается сделать сервис для каждого Клиента наиболее удобным. От лица Банка приношу Вам свои извинения, надеюсь, что в дальнейшем наше сотрудничество будет сопровождаться только положительными эмоциями. С уважением, Васильева Ирина ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.29%
решено проблем
6 887
отзыва
6 718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Желание контактного центра решить вопрос

Оценка 5

Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо поддержке ОТП Банка за внимательное отношение и понятные ответы!

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе службы поддержки ОТП Банка. 1 августа в 09:05 я обратилась в чат с вопросом по последнему платежу в Яндекс на 449 ₽. Мне нужно было... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо сотрудникам ОТП Банка за внимательность и подробный разбор моего вопроса!

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе поддержки ОТП Банка, потому что после общения с операторами у меня остались исключительно положительные впечатления. Обращалась 16 августа 2026 года в... Читать полностью

03.09.2026

Выписка по счёту

Оценка 5

Искал как сформировать выписку по дебетовому счёту за три месяца, в приложении сам не нашёл, где это делается. Написал в поддержку 3 сентября в 03:50Марат дал пошаговую инструкцию... Читать полностью

03.09.2026

Отличная работа Елизаветы

Оценка 5

18 августа обратился в техподдержку ОТП банка с вопросом про функции скрытия баланса. Потому что у большинства банков эта идея реализована очень хорошо и можно сразу зайти в... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк за ЖКХ

Оценка 5

02 сентября 2026 г. в 11:30 я обратилась в чат приложения ОТП банка по поводу кэшбэка за ЖКХ. Так как в приложении Мосэнергосбыт не проходил платеж, оплату провела через... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие условия

Оценка 5

Добрый день, оформила дебетовую карту, привезли в удобное время и день, курьер вежливый все объяснил, порадовало то, что ничего не навязывали, в приложении все понятно , условия по... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка