Чудо 21 века

15.11.2017 20:11
3049
Оценка
2
Отзыв проверен
Имею дебетовую карту этого банка и недавно взял товарный кредит в нем же, чтобы улучшить свою кредитную историю (испорченную кредитами для бывшего босса...)Так вот.. В городе-миллионнике одно отделение этого банка, в котором нельзя в банкомате погасить кредит наличными или с помощью карты, хотя оператор на 88001005555 утверждала, что там можно это сделать. После поездки вечером через весь город к банкомату убедился, что такой функции там нет и следующий специалист по телефону подтвердил, что к сожалению .. и т.д. Вообщем, эти спецы не в курсе дел ВООБЩЕ! Далее..раз такая пьянка - перевожу с дебетовой карты Тинькофф деньги на дебетовую карту ОТП. Со счета Тинькофф ушли, захожу в ОТП Директ и вижу, что доступный остаток увеличился на сумму перевода. ОК)) Через двое суток захожу в мобильный банк, чтобы перевести деньги на кредитный счет и опа - ОШИБКА! Думаю в чем дело??? И вижу- что висит заблокированная сумма!!! - как раз в сумме этого  перевода...Крупный специалист на горячей линии объясняет - деньги пришли на карту..но! в течение 5!! рабочих дней они обрабатываются и только потом зачисляются на СЧЕТ...То есть по сути: внутри ОТП Банка лежат мертвым грузом мои деньги ( для меня мертвым) и я не могу ими воспользоваться....СПРАШИВАЮ - ПОЧЕМУ??? Ответ - такова политика банка... Вот интересно, если я на эти 5 дней задержу очередной платеж - мне звонки через какое время начнут поступать??)))). В итоге - товарный кредит "Две ставки 4/9" обошелся мне в 55%!!!)))))) Просто шикарные условия! Очередные платежи сделать вовремя (при моем большом желании) - ОЧЕНЬ ТРУДНО! Вот такой вот современный банк...
ОТП Банк
ОТП Банк
2017-11-20T12:05:25+03:00
Уважаемый Александр, спасибо за Ваш отзыв. По вопросу зачисления денежных средств на счет могу пояснить следующее, при внесении денежных средств происходит мгновенное зачисление средств на карту, денежные средства доступны для снятия. Однако срок зачисления денежных средств на счет зависит от платежной системы, через которую Вы производите погашение, срок может составлять от 1 до 5 рабочих дней (сроки зачисления Вы можете уточнить в организаций, через которую производите оплату). Дополнительно сообщаю, что платеж зачислен на счет 16.11.2017. Каждый Клиент может выбрать для себя наиболее удобный способ погашения кредита: погашение задолженности на сайте Банка, через приложение ОТПкредит, с помощью "Золотая Корона" (Евросеть, МТС, Билайн, Ноу хау, Кари), терминалы Qiwi, терминалы Элекснет и Киберплат, Рапида, УЭК (Сбербанк онлайн, терминалы Сбербанка), Связной. Дополнительно информирую Вас о бесплатном способе погашения: Юнистрим и Почта России. При этом Банк рекомендует вносить платеж заблаговременно за 5-10 рабочих дней до даты погашения. Погашение задолженности по потребительскому кредиты Вы можете провести через терминал самообслуживания, который находится по адресу г. Н.Новгород, ул. Малая Покровская, д.6, к.2 в операционном офисе "Нижегородский" и работает по режиму офиса. Обращаю Ваше внимание, что при оплате действует комиссия в размере 100,00 руб. Более подробную информацию о способах оплаты кредита рекомендуем посмотреть на сайте банка, зайдя по ссылке http://www.otpbank.ru/retail/canalplateg/. Надеюсь, что ответ помог прояснить ситуацию. С уважением, Васильева Ирина ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,28
средняя оценка
39.39%
решено проблем
6 837
отзыва
6 692
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Желание контактного центра решить вопрос

Оценка 5

Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо поддержке ОТП Банка за внимательное отношение и понятные ответы!

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе службы поддержки ОТП Банка. 1 августа в 09:05 я обратилась в чат с вопросом по последнему платежу в Яндекс на 449 ₽. Мне нужно было... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо сотрудникам ОТП Банка за внимательность и подробный разбор моего вопроса!

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе поддержки ОТП Банка, потому что после общения с операторами у меня остались исключительно положительные впечатления. Обращалась 16 августа 2026 года в... Читать полностью

03.09.2026

Выписка по счёту

Оценка 5

Искал как сформировать выписку по дебетовому счёту за три месяца, в приложении сам не нашёл, где это делается. Написал в поддержку 3 сентября в 03:50Марат дал пошаговую инструкцию... Читать полностью

03.09.2026

Отличная работа Елизаветы

Оценка 5

18 августа обратился в техподдержку ОТП банка с вопросом про функции скрытия баланса. Потому что у большинства банков эта идея реализована очень хорошо и можно сразу зайти в... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк за ЖКХ

Оценка 5

02 сентября 2026 г. в 11:30 я обратилась в чат приложения ОТП банка по поводу кэшбэка за ЖКХ. Так как в приложении Мосэнергосбыт не проходил платеж, оплату провела через... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие условия

Оценка 5

Добрый день, оформила дебетовую карту, привезли в удобное время и день, курьер вежливый все объяснил, порадовало то, что ничего не навязывали, в приложении все понятно , условия по... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка