ОТП - полный треш!

Уважаемый Сергей, спасибо за Ваш отзыв. Обратившись 30.10.2017 в магазин "RBT" ИП Филиппова С.Н., Вы приобрели в кредит товар. Прежде, чем подписать кредитную документацию, Вы ознакомились и согласились со всеми условиями, на которых Банк предлагает Вам данный кредит. Уже подписав договор, Вы сообщили сотруднику Банка, что желаете отключить дополнительную услугу "СМС Банк". Поскольку договор уже был направлен на авторизацию в Банк, сотрудник сообщил, что в настоящее время у него отсутствует возможность внести изменения в договор, и порекомендовал Вам обратиться в Справочно-информационный центр Банка для отключения услуги в дальнейшем. Обращаю Ваше внимание, что отключение услуги "СМС Банк" осуществляется как по звонку в Справочно-информационный центр Банка, так и при личном визите Клиента в Кредитно-кассовый офис Банка. 31.10.2017 Вы обратились в Справочно-информационный центр Банка и попросили оператора отключить услугу "СМС Банк". Оператор по Вашему запросу услугу отключил и сообщил, что график платежей будет пересчитан со следующего месяца, его Вы можете получить в любом месте обслуживания Клиентов Банка или в системе "ОТПдирект". Кроме того, информацию о размере очередного ежемесячного платежа Вы можете получить, также обратившись в Справочно-информационный центр Банка. Рискну предположить, что в данном случае между Вами и оператором Банка произошло определенное недопонимание, поскольку Вы сочли, что дополнительная услуга будет отключена только через месяц. 20.11.2017, обратившись в "Отделение "Воровского, 13" филиала "Челябинский", Вы действительно получили информацию о том, что у сотрудников данного офиса отсутствует техническая возможность отключить услугу, подключенную по товарному кредиту, - для этого следует обратиться в Справочно-информационный центр либо в Кредитно-кассовый офис Банка по адресу: г. Челябинск, проспект Ленина, д.55 А. Согласно графику платежей, для полного досрочного погашения кредита в дату 30.11.2017, необходимо обеспечить на счете сумму в размере 43 132,03 руб. Вернувшись в "Отделение "Воровского, 13", Вы внесли 43 200,00 руб. через терминал самообслуживания Банка. Договор будет закрыт в соответствии с графиком платежей 30.11.2017. При оплате кредита через терминалы самообслуживания Банка в г. Челябинске действительно взимается комиссия за перевод в размере 0,5% от суммы операции, минимум 100,00 руб. за каждую операцию, а при оплате через кассу – 2%. Указанная услуга является самостоятельной операцией Банка, при проведении которой установлена комиссия не связанная с кредитным договором. Комиссия за оплату через терминал самообслуживания и кассу Банка установлена тарифами Банка и введена в действие в соответствии с действующим законодательством, нормативными актами ЦБ РФ, а также банковскими правилами и обычаями делового оборота. Информация о тарифах размещена на информационных стендах в операционных офисах Банка, а в случае необходимости сотрудники офиса дополнительно могут проинформировать Клиентов. Дополнительно сообщаю, что без комиссии задолженность по кредитному договору Вы можете погашать оплату посредством системы денежных переводов "Юнистрим" и через отделения ФГУП "Почта России". С полным перечнем способов оплаты, а также сроками зачисления и размерами комиссий за перевод, Вы можете ознакомиться, пройдя по ссылке https://www.otpbank.ru/retail/canalplateg/. С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк