Одни странности

Уважаемая Евгения, спасибо за обращение. В первую очередь хочу пояснить, что услуги страхования от возможных финансовых рисков, страхование жизни и здоровья – это добровольные услуги и отказ от них не влияет на решение Банка о возможности предоставления кредита. 22.11.2017 Вы обратились в офис Банка для оформления заявки на кредит. Сотрудник оформил заявку на кредит в соответствии с Вашим запросом, по результату проверки по заявке было сформировано отрицательное заключение. Относительно отрицательного решения по заявке на кредит, могу пояснить, что есть ряд требований Банка, которые не могут гарантировать всегда положительного результата по заявке. Сообщаю, что заключение по результату проверки заявки на предоставление кредита формируется по результатам скоринга и зависит от предоставленных документов, анкетных данных, кредитной истории, финансовой нагрузки. Дополнительно сообщаю, если Ваша заявка на получение кредита была отклонена Банком, это вовсе не означает, что Вы не можете обратиться к нам повторно и уточнить возможность получения кредита на других условиях. Сообщаю, что замечания о работе сотрудника я направила управляющему отделения. Мы обсудили возникшую ситуацию, сотрудник предоставил объяснительную. Сотрудник рассказал преимущества услуги страхования, в том числе и то, что риски не возврата кредита будут застрахованы. При оформлении договора сотрудник должен предоставить полную информацию по договору, это прямая обязанность сотрудника. Сожалеем, что возникло недопонимание, могу Вас заверить, что Банк примет все меры для предотвращения подобных недоразумений, Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами. С уважением, Васильева Ирина ОТП Банк