Халатное отношение сотрудников к обязанностям

03.10.2017 я подал через сайт заявку на оформление кредитной карты Aamerican Express. Спустя некоторое время мне пришло СМС о предварительном одобрении заявки и предложение обратиться в банк для оформления заявки. 04 октября 2017 г. я обратился в ДО "Царицино" для оформления заявки, заполнил анкету передал для снятия копий заявленные документы и стал ждать обещанного мне оповещения об отказе или одобрении кредитной карты. Прождав почти месяц, в конце октября я обратился на телефон горячей линии с желанием всё-таки разузнать судьбу моего заявления. Там увидели только моё онлайн-заявление и по поводу рассмотрения заявки предложили обратиться в отделение, где мной оставлялась заявка. Обратившись в отделение по телефону я поинтересовался судьбой моей заявки, молодой человек, с кем я общался, попытался что-то найти и в конечном итоге, так ничего и не найдя, пообещал позвонить в течение дня и сообщить информацию, конечно же он не позвонил и ничего не сообщил. Сегодня уже 23.11.2017 г. и исходя из того, что мне так никто ничего не сообщил, не позвонил и не прислал СМС, я готов утверждать, что в день подачи мной заявления в отделение, сотрудник, принимавший моё заявление, просто напросто халатно отнесся к своим обязанностям и не произвел дальнейшее оформление моей заявки. В связи с этим я не уверен в том, что мои персональные данные не попали в третьи руки и их не использовали для каких-либо неправомерных действий.   Если честно, я в шоке такого пофигистического отношения и разгильдяйства я не встречал никогда в жизни!!!