Хамское поведение сотрудницы банка

24.11.2017 11:32
2135
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Позвонила в банк, уточнить готова ли моя карта. Трубку взяла сотрудница банка Л-ва Татьяна Викторовна, разговаривала с раздражением, перебивала. Я поинтересовалась у сотрудницы банка, могу ли я получить карту в субботу (карты выдавали в дет.саду, я не могла получить там карту, т.к. работала), на мой вопрос Л-ва Т.В. ответила с раздраженным тоном, мы не выдаем карты в субботу! Надо было получать карту дет.саду! Я сказала переведите мою карту в то отделении,  оторое мне выдаст карту в субботу. Л-ва Т.В. ещё больше стала нервничать и выкрикнула мне: никто вам не выдаст карту в субботу! Я попросила представиться сотрудницу, она представилась и говорит: и что!? Я попросила пригласить другого сотрудника к телефону, т.к. с Л-вой невозможно было разговаривать. Подошла к телефону М-ва Регина и мы спокойно решили мой вопрос, за что я ей благодарна. Прошу с Л-вой Т.В. провести беседу, как нужно вести себя с клиентами. Если ей не нужна работа и она очень раздражается когда видит или слышит клиентов, пусть лучше не работает в этом банке и не портит репутацию банка. Планировала получить карту и разместить вклад в этом банке, но после общения с таким сотрудником, желание пропало.
Уралсиб
Уралсиб
2017-12-26T10:55:43+03:00
Здравствуйте, Оксана! Благодарим Вас за своевременное уведомление о возникшей ситуации, для нас это очень важно! С сотрудником, консультировавшим Вас, уже проведено дополнительное обучение по стандартам обслуживания клиентов. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Мы приложим все усилия, чтобы Ваше дальнейшее взаимодействие с Банком было комфортным, и предоставляемый уровень сервиса соответствовал Вашим ожиданиям. С уважением, Банк УРАЛСИБ.
MOV1983
2017-12-26T09:50:03+03:00
Претензия решена. Спасибо. Надеюсь на качественную работу в дальнейшем сотрудников Уралсиб.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,55
средняя оценка
32.61%
решено проблем
1 450
отзыва
1 411
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уралсиба

Отключение платных услуг .

Оценка 5

Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны... Читать полностью

27.08.2026

Поддержка объяснили насчет льготного периода

Оценка 5

Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю... Читать полностью

24.08.2026

Консультация по разблокировке карты

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк с просьбой помочь разблокировать карту после неправильно введенного пин кода. Ответил сотрудник , пообщался со мной . После этого произвел ряд... Читать полностью

17.08.2026

Уралсиб без лишних вопросов снизил лимит по кредитной карте

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обращения в банк «Уралсиб» по поводу кредитного лимита. 6 августа я обнаружил, что банк увеличил лимит по моей кредитной карте с 20 000 до 60 000... Читать полностью

08.08.2026

Оперативно помогли уменьшить лимит карты

Оценка 5

С весны я начала пользоваться Уралсиб банком, у меня есть дебевая и кредитная карты банка. Крединой картой я пользуюсь постоянно. Изначально лимит у меня был 15 тысяч. На покупку... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность специалисту контактного центра

Оценка 5

19 июля в 22:25 я позвонила на горячую линию банка ,так как мне надо было уточнить некоторые нюансы по кредитной карте "120 дней на максимум". Робот быстро перевел меня на... Читать полностью

20.07.2026

Удобное оформление кредитной карты и отличный сервис

Оценка 5

Кредитную карту Уралсиб получил 07.07.2026, и первое впечатление от обслуживания оказалось очень положительным. Карту, к слову, можно было получить буквально на следующий день... Читать полностью

13.07.2026

Продукты банка