Обман сотрудника при оформлении кредита

Уважаемая Елена, спасибо за Ваш отзыв. Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что рассказали нам о данном инциденте. Совместно с управляющим Кредитно-кассового офиса Банка в г. Иркутске я провела проверку всех обстоятельств по Вашей ситуации. Действительно, сотрудник Банка при оформлении кредитного договора некорректно проинформировал Вас о возможности отказаться от дополнительных услуг по кредиту, включил Вас в список застрахованных лиц по программе страхования СПАО "РЕСО-ГАРАНТИЯ" и подключил Вам дополнительную платную услугу "СМС Банк". С сотрудником проведена беседа о недопустимости подобных действий, также ему назначено дополнительное обучение. Конечно же, факт участия либо отказа от участия Клиента в программе страхования не влияет на решение Банка о предоставлении кредита. Согласно действующей в Банке процедуре выдачи потребительских кредитов, наряду с получением кредита, клиенты имеют возможность добровольно принять участие в программе страхования жизни и здоровья, финансовых рисков, а также от несчастных случаев и болезней. Поскольку услуга страхования является добровольной, Вы можете от нее отказаться в любой момент, оформив заявление об отказе от страхования. 27.11.2017 Вы оформили заявление об отказе от услуги страхования, и уже сегодня, 29.11.2017, на основании данного заявления Вы исключены из списка застрахованных лиц. Кроме того, я отключила услугу "СМС Банк", платы за нее не будут взиматься со следующего расчетного периода. График платежей пересчитан, актуальный график я направила по указанному Вами адресу электронной почты. Пожалуйста, примите мои искренние извинения за создавшуюся ситуацию. Я постаралась решить ваш вопрос как можно скорее и надеюсь, что решение Вас удовлетворит. Прошу Вас дать мне обратную связь по данному факту в комментариях к Вашему отзыву. С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк