С июня не могут закрыть счет кредитной карты

27.11.2017 11:37

2174

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день! В предыдущем отзыве сообщала о том, что не закрывают счет кредитной карты в положенный срок, как оказалось, из-за начисления на ЗАКРЫТУЮ кредитку каких-то там бонусов, которые нафиг никому не сдались, когда ты закрыл карту. Но банк, видимо, не втупляет об этом. Продолжение истории последовало, когда, после написания отзыва, созвонился со мной сотрудник банка, попросил приехать и еще раз написать заявление на закрытие счета. Итак, в прекрасный субботний день 14.10.2017 поехала в банк и написала очередное чертово заявление, затребовав себе копию. Мне сообщили, что теперь-то уж все точно окей будет, и через 45 дней счет мой многострадальный наконец закроют. И что бы Вы думали: 45 календарных дней прошло, счет как был открыт, так и остался. Банк не хочет надлежащим образом выполнять свои обязанности по отношению к клиенту! Как ставку по кредитке поднять одним махом с 24 до 30, так это всегда пожалуйста, а как счет закрыть, так ничего не знаем, не видели. Прошу предоставить мне точную информацию, когда счет будет закрыт?

Уралсиб

2017-12-12T15:21:56+03:00

Здравствуйте, Виктория! Спасибо за обратную связь. Мы искренне сожалеем, что возникло недопонимание при урегулировании указанного вопроса, которое послужило причиной для отзыва. По нашим данным, Ваш вопрос уже решен. Сотрудники Банка предоставили Вам подробные разъяснения по существу Вашего обращения. После того, как бонусные денежные средства были сняты Вами со счета, Банком инициированы мероприятия по закрытию кредитного договора и счетов кредитной карты, которые будут закрыты по истечении регламентированного срока. Для нас крайне важно, чтобы вопрос был полностью решен, поэтому просим Вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. Если по результатам рассмотрения обращения у Вас остались какие-либо вопросы, просим направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки.ру / https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10113824/». Надеемся на Ваше понимание и благодарим за сотрудничество. С уважением, Банк УРАЛСИБ.

DELETED

2018-01-18T11:00:14+03:00

Проблема решена.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место

из 307 банка

2,56

средняя оценка

32.6%

решено проблем

1 446

отзыва

1 403

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отключение платных услуг . user-811311521310 Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны...

Уралсиб

Поддержка объяснили насчет льготного периода Gtanya05 Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю...

Уралсиб

Консультация по разблокировке карты user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк с просьбой помочь разблокировать карту после неправильно введенного пин кода. Ответил сотрудник , пообщался со мной . После этого произвел ряд...

Уралсиб

Уралсиб без лишних вопросов снизил лимит по кредитной карте user-261514223899 Хочу поделиться своим опытом обращения в банк «Уралсиб» по поводу кредитного лимита. 6 августа я обнаружил, что банк увеличил лимит по моей кредитной карте с 20 000 до 60 000...

Уралсиб

Оперативно помогли уменьшить лимит карты Gtanya05 С весны я начала пользоваться Уралсиб банком, у меня есть дебевая и кредитная карты банка. Крединой картой я пользуюсь постоянно. Изначально лимит у меня был 15 тысяч. На покупку...

Уралсиб

Благодарность специалисту контактного центра user-643514596473 19 июля в 22:25 я позвонила на горячую линию банка ,так как мне надо было уточнить некоторые нюансы по кредитной карте "120 дней на максимум". Робот быстро перевел меня на...

Уралсиб

Удобное оформление кредитной карты и отличный сервис user-261514223899 Кредитную карту Уралсиб получил 07.07.2026, и первое впечатление от обслуживания оказалось очень положительным. Карту, к слову, можно было получить буквально на следующий день...

Уралсиб

Отключение платных услуг .

Оценка 5

Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны... Читать полностью

27.08.2026

Поддержка объяснили насчет льготного периода

Оценка 5

Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю... Читать полностью

24.08.2026

Консультация по разблокировке карты

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк с просьбой помочь разблокировать карту после неправильно введенного пин кода. Ответил сотрудник , пообщался со мной . После этого произвел ряд... Читать полностью

17.08.2026

Уралсиб без лишних вопросов снизил лимит по кредитной карте

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обращения в банк «Уралсиб» по поводу кредитного лимита. 6 августа я обнаружил, что банк увеличил лимит по моей кредитной карте с 20 000 до 60 000... Читать полностью

08.08.2026

Оперативно помогли уменьшить лимит карты

Оценка 5

С весны я начала пользоваться Уралсиб банком, у меня есть дебевая и кредитная карты банка. Крединой картой я пользуюсь постоянно. Изначально лимит у меня был 15 тысяч. На покупку... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность специалисту контактного центра

Оценка 5

19 июля в 22:25 я позвонила на горячую линию банка ,так как мне надо было уточнить некоторые нюансы по кредитной карте "120 дней на максимум". Робот быстро перевел меня на... Читать полностью

20.07.2026

Удобное оформление кредитной карты и отличный сервис

Оценка 5

Кредитную карту Уралсиб получил 07.07.2026, и первое впечатление от обслуживания оказалось очень положительным. Карту, к слову, можно было получить буквально на следующий день... Читать полностью

13.07.2026