Самовольная подача завки на кредит

28.11.2017 13:39

2146

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! Была в шоке и до сих пор пребываю в нем от сотрудников и работы данного банка. Неоднократно брала потребительский кредит в данном банке (ОТП). Все было хорошо, кроме ставки (29%), со временем решила снизить процент по кредиту, обратившись в филиал на Гоголя 38. (Это было примерно весной), в итоге безрезультатно в связи с личной невозможностью и после визита мне ни разу никто не позвонил. И тут в ноябре, мне звонят с банка и предлагают взять кредит, я отвечаю, что на данный момент неактуально, но я хотела бы рефинансировать данный кредит под меньшую ставку. Оператор мне сообщает, что оказывается я каждый месяц обращаюсь в банк с целью получения кредита на разные суммы, в свою очередь я говорю, что с весны я ни разу не обращалась, на что мне оператор сообщает даты моих обращений каждый месяц и менеджер Г-ли Д.Г. Я В ШОКЕ!!!!! Решила сама обратиться в банк, была там 23.11 мне пообещали разобраться, и в этот же день перезвонить. Сегодня 28.11 РЕЗУЛЬТАТА НЕТ!!!! Дозвониться в банк невозможно, ехать особо нет возможности. В итоге с моим реальным обращением работать не хотят. ЧТО ДЕЛАТЬ!!! Как прекратить самовольное действие сотрудников банка???

ОТП Банк

2018-01-08T12:46:23+03:00

Уважаемая Евгения, спасибо за Ваш отзыв. Я благодарю Вас за то, что рассказали нам о данной ситуации. Проведенная по Вашему обращению проверка показала следующее: 14.07.2017, 21.08.2017, 17.10.2017 и 18.11.2017 сотрудник Банка, работающий в составе группы продаж "Новосибирск", подавал от Вашего имени заявки на кредит с целью предложить Вам уже одобренный кредитный продукт с наиболее выгодными для Вас условиями. По данным заявкам было получено отрицательное заключение скоринга, поэтому сотрудник не информировал Вас о своих действиях. В результате проведенной претензионной работы данный сотрудник был уволен. В бюро кредитных историй, с которыми у Банка заключены договоры сотрудничества, направлена информация о необходимости удаления из Вашей кредитной истории данных об указанных заявках, поэтому на Вашу кредитную историю данный инцидент никак не повлияет. Евгения, Вы являетесь нашим Клиентом на протяжении долгого времени, и поверьте, мне крайне досадно, что в ходе нашего сотрудничества возникла данная ситуация. Пожалуйста, примите мои глубочайшие извинения. Я искренне надеюсь на то, что в дальнейшем подобная ситуация не повторится. С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.35%

решено проблем

6 955

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026