2 раза менялся график платежей без информирования

29.11.2017 20:17
2724
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Изначально, при обращении в ТО, подписывала один график платежей, в феврале. Дата платежа - середина месяца. Меня это, вполне, устроило. После первого платежа скачала приложение и увидела, что у меня пошла просрочка. Обратилась в отделение банка на ул. Декабристов. Там мне сказали что была ошибка в системе, и у меня не верный график. Выдали новый, где график смещен на конец месяца. И конечная сумма выросла на 243,71р. Написала претензию, что не согласна с данным графиком, и подписывала не такой. После этого сумма ежемесячного платежа в приложении изменилась на первоначальную, но, как оказалось, в приложении, не видно сумму последнего платежа (со слов работника отделения - в приложении видно суммы только на текущий год. А последний платеж в 2018 году)! Обратилась опять в отделение. Там сказали, что у меня, оказывается, уже 3-й график платежей, и он еще больше второго на 58,94 рубля! Позвонила в колл-центр банка, никакой информации они мне дать не смогли, почему у меня 2 раза менялся график. Предложили позвонить по другому номеру телефона, который доступен только в рабочее время, что очень не удобно для меня, так как на работе телефоны запрещены. После этого предложили оставить обращение, ответ на который будет в течение месяца. Но у меня это последний платеж, месяца нет. Хотелось бы узнать, почему поменялся график платежей,  почему увеличилась итоговая сумма кредита и почему не проинформировали об этом клиента?
ОТП Банк
ОТП Банк
2017-12-03T14:33:12+03:00
Уважаемая Наталья, спасибо за Ваш отзыв. По Вашему обращению проведена проверка. 18.02.2017 Вы оформили договор займа через сайт www.applikshop.ru. В связи с тем, что торговая организация не предоставила в Банк своевременно документы для регистрации Вашего займа, договор был авторизован только 03.03.2017, срок окончания займа - 09.01.2018 вместо первоначальной даты 19.12.2017. 05.04.2017 Вы обратились в Банк для уточнения причины, по которой размер Ваших ежемесячных платежей был установлен в размере 5 250,00 руб. вместо первоначального 5 230,00 руб. На основании Вашего обращения мы провели корректировку Ваши ежемесячных платежей в соответствии с первоначальным графиком платежей и 10.04.2017 выдали откорректированный график. В данном графике 9 ежемесячных платежей с 03.04.2017 по 04.12.2017 установлены в размере 5 230,00 руб., а последний, корректирующий, платеж от 09.10.2018 составляет 5 458,38 руб., поскольку доначислены проценты за период с 19.12.2017 по 09.01.2018. Рекомендуем производить оплату в соответствии с графиком платежей от 10.04.2017. С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 916
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка