Заставили купить НЕОБЯЗАТЕЛЬНУЮ страховку

Добрый день! Вчера 03.12.2017 я пришел в магазин МТС за Рассрочкой( почему в мтс? потому что у них на сайте были указаны все условия рассрочки на телефон и там было написано, что можно взять без каких либо услуг. Просто "голый телефон"). Пришел, указал на товар, начали говорить про комплексную защиту ( ну это неважно ибо мы отказались сразу от этого, когда я показал на сайте, что это необязательно). Закинули заявку, жду звонка с банка. Звонят и девушка из колл-центра прямым текстом мне говорит , что одобрена рассрочка, НО только если будут страховки ( даже 2 , ага) и СМС уведомления. Я , зная , что всё это необязательно , ведь ДОБРОВОЛЬНОЕ СТРАХОВАНИЕ и СМС тем более)) начинаю ей говорить, что нет, мне не надо, а она упорно доказывала, что без этого рассрочки не будет. Я напоследок ее сам уже прямым текстом , зная, что разговоры записываются и вы сможете прослушать, ее спрашиваю : То есть, вы точно утверждаете, что если я отказываюсь от страховок , то мне не одобряют рассрочку? ее ответ: да. ОТ смс мы как-то отказались по телефону, хотя они тоже были обязательны :D  она доказывала, что обязательно всё, но смс не так уж и обязательно.  В общем, жду ответа от банка. Что мне нужно? Чтобы убрали из кредита ДОБРОВОЛЬНЫЕ СТРАХОВКИ ; прослушали разговор с этой дамой и наказали такую сотрудницу ( ибо в наглую же врет). Я сам хотел в альфа страховании узнать как отказаться , но мне сказали, что это делается в банке в котором оформлен кредит. Я позвонил в банк и мне сказали, что убрать страховку могут , НО деньги не вернут( ЧТО? КАК? )