Страховки и юридический сертификат
Оценка
Отзыв проверен
При оформлении потребительского кредита в ОТП банке мне была навязана страховка. Эту процедуру страхования, как правило, предлагают все банки. Я ранее брала кредиты в разных банках и не чувствовала подвоха. Но финансовый менеджер данного банка, не поставив меня в известность и не разъяснив ничего толком оформила мне 3 страховки, и еще совсем не нужный юридический сертификат (Юрист 24).
Когда я пришла за объяснением, почему так много страховок и что это за сертификат, мне в не очень вежливой форме отказались что-либо объяснить. Сказали, чтобы я обращалась напрямую к страховой компании. Чего я и сделала. На мою просьбу написать письменный отказ, сотрудник дал мне бланк обращения-претензии к банку. Что касается юридического сертификата, то мне сказали, что это тоже мол страх.полис, и я могу получать бесплатную юр. помощь в течение года.
Что за бред, бесплатная помощь, которая мне вряд ли мне понадобится за оплаченную обманным путем банком за мои же деньги. Привязав ТРИ страховки и этот сертификат это уже сверхнаглости. В страховые компании я уже отправила запросы об отказе и надеюсь проблема с этим сертификатом тоже решится, так как позвонив в эту юр. компанию там ответили - мол это не их проблемы и просто бросили трубку. Ведь действующий закон о защите прав потребителей запрещает Навязывать потребителям услуги.
Советую всем, кто хочет взять кредит в этом банке, внимательно смотреть, какие дополнительные услуги там еще предоставляют.
Администратор народного рейтинга
2017-12-21T20:13:59+03:00
У Вас была возможность ознакомиться с документами до подписания и задать сотруднику интересующие вопросы?
Taniastrazheva
2017-12-22T20:25:46+03:00
Здравствуйте. Да была. Но речь шла об одной страховке. При подписании документов я спросила почему так много бумаг, мне сказали, что что-то договора, а иная бумага страховка. В таком количестве бумаг, договоров и т.д. сложно сразу разобраться, что подсовывает сотрудник банка на подпись. Не было никакого детального объяснения. Я понадеялась на порядочность сотрудника. Уже изучив потом в спокойной обстановке, стало очевидно, что это наглый обман.
Еще более непонятная ситуация с юридическим сертификатом, на вопрос, что за данная услуга, сотрудники так и не дали никакого ответа. Такое впечатление, что они и сами не знают, что впаривают клиентам.
От самой же юрид. компании, позвонив им на горячую линию тоже никакого вразумительного ответа мы не получили, нас просто послали.
Как нам вернуть деньги, этот вопрос так и висит в воздухе.
До сих пор жду ответа и действий от банка, надеюсь им важна репутация и рейтинг и за юр. сертификат будут возвращены деньги.
ОТП Банк
2018-01-10T08:56:45+03:00
Уважаемая Татьяна,
спасибо за Ваш отзыв.
Благодарю Вас за длительное сотрудничество, Вы не первый год являетесь Клиентом Банка, поэтому надеюсь, что возникшее недопонимание никак не повлияет на дальнейшее взаимодействие.
04.12.2017 Вами оформлен договор займа.
Поясню, что ООО МФК «ОТП Финанс» - микрофинансовая организация, созданная в России международной финансовой Группой ОТП. Основная деятельность ООО МФК «ОТП Финанс» - выдача потребительских займов физическим лицам. Все взаимодействия с Клиентами происходят через официального партнера АО «ОТП Банк».
Подтверждаю, что сотрудник при оформлении заявки на предоставление займа может предложить дополнительные услуги, в том числе и услугу страхования и услугу «Юрист 24». Конечно, Ваше желание на участие в программе страхования либо отказ от нее не может влиять на решение о возможности предоставления займа.
Безусловно, после получения Вашего отзыва я провела проверку действий сотрудника, который осуществлял оформление договора займа, информация направлена руководителю офиса. Специалист сообщил, что Вам были разъяснены все условия, все документы были Вам подписаны, никаких дополнительных вопросов не возникло.
Для отказа от дополнительных услуг Клиенту необходимо обратиться с соответствующим заявлением в Страховую компанию, о чем сотрудники офиса Вам пояснили. К сожалению, Банк не решает вопрос о возврате плат за услугу страхования.
С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.ру
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта без визита в банк
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.ру
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Premium
до 20 000/мес.
баллы
0 - 33 600 ₽
годовое обслуживание
ОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта онлайн
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта х ВСК
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Разъяснили мой вопрос
user-102912599792
Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...
5
ОТП Банк
Спасибо Галине
user-988212405114
24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...
5
ОТП Банк
Проблема с получением потребительского кредита
user-550626188470
Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.
начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...
5
ОТП Банк
Консультация по доп. услугам
user-951819627297
Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...
5
ОТП Банк
Очень добрый Интернет банк ОТП
user4604315
Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...
5
ОТП Банк
Приложение снова работает
user-43657572276
04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...
5
ОТП Банк
Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека
user-234814987803
Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...
5
ОТП Банк
Отзывы о кредитах ОТП Банка
Разъяснили мой вопрос
Оценка
Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...
03.09.2026
Спасибо Галине
Оценка
24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...
26.08.2026
Проблема с получением потребительского кредита
Оценка
Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...
20.08.2026
Консультация по доп. услугам
Оценка
Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...
17.08.2026
Очень добрый Интернет банк ОТП
Оценка
Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...
14.08.2026
Приложение снова работает
Оценка
04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...
05.08.2026
Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека
Оценка
Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...
30.07.2026