Не могут удалить кредит из ОКБ

11.12.2017 12:07
2400
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Из-за утери паспорта 5 (!) лет назад в банке на меня оформили кредит, в POS-терминале. Когда узнал об этом сразу же обратился в банк, провели проверку, кредит и договор аннулировали и обещали отправить информацию в бюро кредитных историй. Прошло более 2 лет и этой осенью я узнаю в отчёте ОКБ, что кредит так и висит на мне просроченным. Из-за этого я никак не могу взять новый. При обращении в банк, единственное, что отвечает служба поддержки "К сожалению, в настоящее время технические проблемы, выраженные в несвоевременном обновлении информации в Бюро кредитных историй ЗАО «Объединенное кредитное бюро» (далее - ОКБ), еще не решены." Тк кредит был оформлен незаконно, считаю, что и банк должен нести всю ответственность и всеми возможными способами удалить запись о несуществующем кредите из ОКБ. Спасибо. Номера обращений в банк  2189467. 2158123.
МТС Банк
МТС Банк
2017-12-12T10:01:29+03:00
Здравствуйте, Сергей! Благодарим Вас за отзыв. В связи с переходом на новый формат взаимодействия бюро кредитных историй ЗАО «Объединенное кредитное бюро» временно прекратило прием и обработку данных от банка. Мы предпринимаем все необходимые меры для исправления ситуации и готовы письменно подтвердить отсутствие у банка к Вам финансовых и материальных претензий. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.72%
решено проблем
4 502
отзывов
4 454
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка