Проблема с досрочным погашением

Оформила кредит на банальный телефон через ОТП. 10 месяцев назад. О том, что он плохой банк поняла сразу, ибо при досрочном погашении тебе надо идти в отделение (которое в нашем городе всего одно) и писать заявление, по которому досрочное или частично-досрочное погашение произойдет не в этом месяце, а в след. Причем у тех банков, с которыми я сотрудничала ранее, такой проблемы не было. Ты просто звонишь, говоришь, что хочешь досрочно или частично закрыть кредит, они у себя в базе это фиксируют и все, ты забываешь об этом, и никакого геморроя с заявлениями нет. Я один из тех людей, которые платят заранее и постоянно (каждую неделю) проверяют свой счет.  Просрочек никогда не было. Кредитная история отличная. Но т.к. в этом банке такая проблема с досрочным погашением,я решила плюнуть и тянуть до последнего платежа,то бишь платить по графику. Остался мне последний платеж в январе 2018 года. по графику и договору,в сумме этот платеж -1437 р. НО...В директе (личном кабинете), 4 месяца назад, последний платеж резко поменялся из 1437р. в 2873р. Опа. С чего это я должна переплачивать почти полторы тысячи, я не поняла. Звонила, узнавала. Девушка меня уверяла, что все хорошо, что я должна заплатить столько сколько должна по договору. Сейчас меня снова озаботил этот вопрос. И вчера я звонила вновь. По факту, оказывается, мой кредит закрыт, система его не видит. Я общалась с многими операторами (некомпетентными), и последние 30 минут общалась с девушкой, которая параллельно консультировалась с каким то мужчиной по моему вопросу. Она мне усердно доказывала, что нет, я должна заплатить 2873, а не 1437. На мой вопрос" откуда такой скачок в платеже", она вообще не могла мне сказать. Но я не отступилась от своего, ибо у меня официальный документ на руках с графиком платежей. В итоге я конечно добилась от нее суммы, которую я должна оплатить. Но с ее стороны это было сказано на столько неуверенно, что я сомневаюсь, что после января я не продолжу выяснение проблемы. Операторы совсем не знают и не умеют консультировать людей. Не могут ответить на достаточно сложные вопросы. Меня 4 раза перекидывали с оператора на оператора. Я не советую брать что либо в этом банке. Буду ждать списания последнего платежа. Но я очень сомневаюсь, что на этом все закончится.