Навязывание непонятных страховок

13.12.2017 17:36

2821

Оценка

Отзыв проверен

Сегодня я получила кредит в МТС банке, сотрудник сказав мне о том, что у меня самая низкая процентная ставка, уже обманул, т.к. на сумму 600 000 т.р. процентная ставка составила у меня 14.9 (а я зарплатный клиент), хотя информация на сайте и в офисе 12.9% для з/п клиентов на сумму от 451 т.р до 3 млн. В общем с этим понятно, Далее мне навязали какие-то непонятные страховки, документы на эти страховки я никаких не получила, сотрудник воспользовался тем, что я тороплюсь. Действительно, это мое упущение, но и их обязанность проинформировать обо всех условиях и предоставить документы. Так вот далее я списываю все деньги с кредитного счета и ухожу из банка, в течение 15 минут мне начали приходить смс о списании средств. С ЗАРПЛАТНОЙ КАРТЫ общая сумма списаний 48 000! Какое право имел на это банк? Далее детально рассмотрев выписку я поняла, что эти страховки мне и вовсе не нужны, тем более за 48 000 тысяч, которые идут оказывается не сверх запрошенной суммы кредита, а вычитаются непосредственно из нее. Позвонив в это отделение банка, чтобы узнать информацию о возврате страховки, мне сказали, что это невозможно. Очень странно, как это невозможно, если имеется указ ЦБ о том, что я могу вернуть страховку в течение 5 рабочих дней. Видимо, необходимо прибегать к услугам юристов и решать этот вопрос по-другому. Никогда и никому не посоветую этот банк, такого наглого обмана не встречала ранее нигде, более того в ближайшее время переведу з.п карту на другой банк.

МТС Банк

2017-12-15T15:57:29+03:00

Кристина, здравствуйте! Мы благодарны Вам за оставленный отзыв и возможность разобраться в сложившейся ситуации. Размер процентной ставки устанавливается банком индивидуально. При заключении кредитного договора Вами были приобретены страховые полисы коробочного страхования от компании Ингосстрах-Жизнь и сертификаты на оказание услуг дистанционной юридической помощи «Ваш юрист». Оплата указанных услуг произведена посредством перечисления денежных средств со счета Вашей карты на основании Ваших заявлений. Сегодня с Вами связался наш сотрудник и предоставил разъяснения о порядке дальнейших действия по разрешению сложившейся ситуации. Еще раз примите наши искренние извинения. Надеемся, что Вы останетесь клиентом нашего банка. Мы очень ценим и дорожим сотрудничеством с Вами. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО «МТС-Банк»

О банке

Народный рейтинг

13 место

из 307 банка

4,17

средняя оценка

53.42%

решено проблем

4 458

отзыва

4 409

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты

Отзыв от 7.09.2026 user-426626379292 Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и...

МТС Банк

Получение кредита user-603019318366 28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород...

МТС Банк

Отличное обслуживание user-908326263915 Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой...

МТС Банк

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту filya2005 При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна. В договоре и условиях этого кредита было...

МТС Банк

Помогли погасить кредит досрочно user-133523915097 6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и...

МТС Банк

Лучший сотрудник user-607225826311 Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень...

МТС Банк

Грамотная консультация по старому счету user-869917149992 Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а...

МТС Банк

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна. В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026