Некомпетентность сотрудников

Дорогие граждане, пожалуйста никогда не связывайтесь с этим банком! Поберегите свои нервы, силы и финансы! Довелось на своем опыте хлебнуть горя с ним.  Купила товар в "торговой точке" через специальную программу ОТП Банка - беспроцентная рассрочка на 24 мес. Через несколько месяцев успешного погашения кредита, решила полностью погасить свои обязательства перед банком, благо появилась такая финансовая возможность. Шесть раз звонила в банк!!! ШЕСТЬ!!! Каждый раз озвучивали одну и туже сумму, одну и ту же сумму (все разговоры записаны как с их стороны, так и с моей, т.к. звонила с рабочего телефона, записи при себе имею!).  На следующий день с хорошим настроением пошла в пункт оплаты, кинула деньги на счет, и спокойно жила неделю. Через неделю решила удостовериться еще раз, что все сделала правильно. Моя интуиция меня не подвела! Повторно позвонила в банк, уточнить, хватает ли моих средств на счету для досрочного погашения!?!?!?!? И что же я услышала - "НЕТ! Сумма нужна другая, вы не правильно поняли оператора! Вы неправильно сделали перевод денег! Не в то время сделали перевод! Бла-бла-бла-бла-бла!"  Дополнить нужно было всего на 300 руб., но тем не менее... Если бы это была ипотека на 5 000 000, сколько тогда нужно было бы "дополнить" для досрочного погашения!!??? Для успокоения души подала претензию, через несколько дней пришел ответ - что моя претензия не обоснована, и ничего подобного операторы не говорили, НАПОМИНАЮ - записи разговоров у меня имеются на руках!!! В этот банк я больше ни ногой! Понятно 300 р. возвращать глупо, да и и дело не в деньгах, но хотелось бы просто извинений от банка и человеческого отношения - ну ошиблись! А так они потеряли еще одного клиента!!!