Звонки настойчивых сотрудников в отношении "просрочки"

Я оформила кредит в ОТП Банк, месячный платеж составляет совсем немного - 770 руб. Конечно, мелочь, но сразу погасить пока нет возможности, плачу ежемесячно и стабильно. Отправляю через Почту России, т.к. это единственный способ погашения, при котором не взимается комиссия (к слову, при погашении через банкомат банка в отделении банка комиссия составляет 100 руб.). 28.11.2017г. я, как обычно, отправила деньги через Почту России и со спокойной душой начала ждать следующего платежа. Не тут-то было! Мне начали названивать сотрудники банка с требованием погасить образовавшуюся задолженность. Я пыталась объяснить, что никакой задолженности нет, предлагала подъехать в офис банка с подтверждающими документами, но мне посоветовали разбираться с Почтой России и никаких объяснений слушать не желали. Звонки не прекращались с утра до вечера (видимо, сотрудники банка не в курсе о принятии закона от 3 июля 2016 года N 230-ФЗ). Что ж, пришлось-таки идти на Почту России и разбираться. Там мне объяснили, что мои деньги отправили, но банк по какой-то причине их не принял, соответственно, они вернулись в то же почтовое отделение. Деньги мне вернули, и я собиралась закинуть их снова через Связной. Но не срослось. В тот же день мне позвонил особенно настойчивый сотрудник ОТП-Банка, заявил, что мне начислены штрафные санкции и теперь мне нужно заплатить уже 1600 руб. Я сказала, что собираюсь съездить в офис банка и разобраться в ситуации. Сотрудник сказал, что мне нужно будет обязательно заплатить денег и на мой ответ, что я это сделаю в офисе банка после того, как напишу заявление, принялся на меня орать, словно я злостный неплательщик, "зажавший" миллионный кредит. 16.12.2017г. я поехала в офис банка. Написала там заявление, чтобы с меня сняли штрафные санкции, оплатила на месте уже не 770, а 900 руб. (+ комиссия) и ОЧЕНЬ вежливый сотрудник банка сообщил мне, что скорее всего, штрафные санкции не снимут, т.к. я сама виновата в том, что деньги не дошли (?????). На мой вопрос о том, как мне платить, чтобы ситуация не повторялась, посоветовал оплачивать ТОЛЬКО в офисе банка (транспортные расходы + ежемесячный платеж + комиссия = 1000 руб.) Звонки продолжаются до сих пор... Я уже не слушаю, когда слышу "ОТП Банк", бросаю трубку - честно, нервов не хватает. Представляю, что бы было, если бы сумма кредита была больше. Это мой печальный опыт "общения" с ОТП Банком, выводы делайте сами.