Нет ответа на письменное обращение

20.12.2017 16:46
2843
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
22.11.2017 года мной было направлено письменное обращение о списании и прощении неустойки и штрафа, по потребительскому кредиту, а также расторжении договора, в связи с некорректно предоставленной банком ОТП БАНК информацией о моей задолженности. Данные письменные обращения были направлены в два офиса, один из которых на ул. Зорге, второй г. Москва, Ленинградское шоссе 16а стр 1, о чем у меня имеются уведомления о получении их.  днако по настоящее время ни на электронную почту и не почтовым отправлением, ответа на свое обращения я не получила. Вероятнее всего банк игнорирует обращения своих клиентов и не считает нужным на них отвечать. В таком случае Вы не оставляет другого выхода, как обратиться в ЦБ РФ для разрешения данного вопроса. Доказательств для привлечения Вас к административной ответственности у меня много. УВАЖАЕМЫЕ ПОТРЕБИТЕЛИ, настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ заключать договора с данным банком, вгоните себя в долговую яму!
ОТП Банк
ОТП Банк
2017-12-21T09:19:32+03:00
Уважаемая Ольга, спасибо за Ваш отзыв. Спешу сообщить, что Ваши обращения, направленные в Банк получены и рассмотрены. Банк принял решение об отмене начисленного штрафа по договору. На сегодняшний день договор закрыт. Ответ на обращение 17126654, рассмотренное 07.12.2017, где подтвержден факт отсутствия задолженности, направлен по почте на адрес Вашего проживания, зарегистрированный в Банке. Сегодня я продублировала Вам ответ на адрес Вашей электронной почты. Я надеюсь, что ситуация полностью урегулирована. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому прошу Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
neposeda123
2017-12-22T13:55:42+03:00
Благодарю Вас Горбачева Наталья, за оперативное разрешение данного вопроса, но письмо я так и не получила. Проеду в офис, за справкой!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 916
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка