И снова о страховке и обмане

22.12.2017 00:07
2630
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Почему я не прочитала отзывы об ОТП-банке ДО того, как согласилась взять там кредит?! Несколько раз приходили СМСки - "Предлагаем кредит (некую сумму) под процент 14,9. ОТП-банк". Раньше мне не надо было, а тут решила взять. До этого брала как-то товарный кредит у них, быстро расплатилась, претензий не было ни у меня, ни у банка. Итак. Пришла оформлять. Мне достался совершенно замечательный менеджер Инна. Замечательный, в смысле, для банка. А меня она обвела вокруг пальца, как последнего лоха, так что теплые чувства мне к ней испытывать сложновато. Все было обставлено замечательно. Инна сыпала словами, цифрами, числами и непринужденно и вдохновенно врала. "Какой у меня процент?" "21,5% - это очень хороший процент, поверьте!" (только дома я обнаружила, что 29,9%) "Страховку надо оформить обязательно, иначе процент будет больше". Ок, ну оформим. НО не 4 же штуки! От потери работы, страхование жилища и две абсолютно одинаковых страховки от несчастного случая. Да, 2 одинаковых страховки. Суммы одинаковые, компании одинаковые, срок одинаковый, тексты полисов одинаковые и только в номерах полисов отличается одна цифра. Что это? Но обнаружила это все я уже дома. А там, в банке, подпирает очередь, Инна бегает, суетится, что-то все время говорит, какие-то бумаги для подписи подсовывает и показывает, где надо расписаться. Там не до вдумчивого чтения документов было. В общем, подписала  и ушла. Когда дома все прочитала, сначала очень разозлилась, потом стало смешно. Развели, как лоха. Просто до сих пор я имела дело со Сбербанком и привыкла к тому, что там все более-менее прилично. Вот и тут доверилась, не ожидала, что нарвусь на откровенных мошенников. Пришла на следующий день к Инне. Говорю - "Почему обманули насчет ставки?" Потупила глаза. "Почему не рассказали про страховки?" Отвечает - "Ну да, извините, забыла рассказать, это мой прокол".  "Почему два одинаковых полиса?" "Так положено" От страховок отказаться в банке не удалось, написала письма в Мск, в страховые компании. Посмотрим, что будет. Когда уходила из банка, видела входящих людей с доверчивыми глазами и так хотелось им сказать - "Люди, не верьте ни одному слову, что Вам скажут, никуда не торопитесь, всё читайте и хорошенько всё обдумайте! А лучше просто уходите отсюда, чем быстрей, тем лучше" Вот, решила написать отзыв, может, хоть кого-то уберегу от ошибки. Ответ банка меня не особо интересует - это просто формальная отписка. Наказания для Инны не требую - она делает лишь то, что от неё требует политика банка и её руководство. Надеюсь, досрочно расплачусь за кредит и больше никогда ноги мой в этом банке не будет.
ОТП Банк
ОТП Банк
2017-12-25T12:22:44+03:00
Уважаемая Людмила, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю за то, что поделились своим мнением о Банке и о качестве обслуживания. Для нас очень важна обратная связь, именно она позволяет взглянуть со стороны на действия сотрудников и сделать все возможное для того, чтобы избежать конфликтных ситуаций в дальнейшем. 15.12.2017 Вами оформлен договор займа. Подтверждаю, что сотрудник при оформлении заявки на предоставление займа может предложить дополнительные услуги, в том числе и услугу страхования. Конечно, Ваше желание на участие в программе страхования либо отказ от нее не может влиять на решение о возможности предоставления займа. Безусловно, после получения Вашего отзыва я провела проверку действий сотрудников, которые осуществляли оформление договора займа, информация направлена руководителю офиса. Руководитель заверила, что со специалистом, который оформлял договор займа, а также со всеми специалистам офиса проведено дополнительное обучение. В случае, если Вы желаете отказаться от услуги страхования, необходимо обратиться с соответствующим заявлением в Страховую компанию. Поверьте, что мы прилагаем максимум усилий к тому, чтобы развиваться и становиться лучше для наших Клиентов. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
luvas
2018-01-09T12:59:47+03:00
Проблема в том, что желание банка получить прибыль, а желание клиента решить свои проблемы, входят в противоречие. Ничего с этим не поделать, увы. Надеюсь, в ОТП банке будет больше честных сотрудников.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.28%
решено проблем
7 374
отзывов
7 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Отражение кэшбэк

Оценка 5

В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не... Читать полностью

10.09.2026

Помощь с партнёрских банкоматом

Оценка 5

2 сентября 2026 года я написала в чат поддержки банка ОТП в мобильном приложении банка. Я находилась в сельском поселении, где не было банкомата ОТП банка, а мне нужно было внести... Читать полностью

04.09.2026

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

ОТП платит за рекомендации

Оценка 5

Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил... Читать полностью

28.08.2026

Помогли настроить переводы

Оценка 5

Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ

Оценка 5

Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка