Неудобное обслуживание

22.12.2017 18:24
2905
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Очень сложное обслуживание в этом банке. В нашем городе всего два отделения. По финансовыми обстоятельствам пришлось взять рассрочку в ситилинке, заключив договор с этим банком. Получилось погасить кредит первым платежом. Внес необходимую сумму, и она была списана автоматически. Но теперь не могу получить справку о погашении кредита. Придя сегодня в отделение, на ул. Стара Загора мне ответили, что справку дают только в другом отделении и получить ее можно только до 18 часов, хотя отделение работает до 20. Работаю на другом конце города и не успею подъехать в это время. Почему, чтобы получить простую справку ваш банк применяет такие ограничения по времени и отделению?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-12-25T12:31:03+03:00
Уточните, до обращения па портал Банки.ру сотрудники Вам предлагали вариант заказа справки посредсвтом электронной почты.
losyandr
2017-12-25T18:02:21+03:00
Нет. Такого варианта не предлагали
ОТП Банк
ОТП Банк
2017-12-25T07:19:33+03:00
Уважаемый Андрей, спасибо за Ваш отзыв. Позвольте поблагодарить Вас за проявленный интерес к ОТП Банку и оказанное доверие при выборе наших услуг. Хочу обратить Ваше внимание, что Вами заключен договор потребительского кредитования и выдачу справок по данным кредитам осуществляет Кредитно-Кассовый Офис в г. Самара. В то же время Клиент всегда может обратиться на адрес электронной почты Банка zabota@otpbank.ru с запросом необходимой справки. Конечно, после получения Вашего отзыва, я подготовила справку о закрытии договора и направила ее на Ваш адрес электронной почты. Также Вы можете получить ее в любом удобном для Вас офисе по номеру обращения 17135556. В дальнейшем всегда рады будем рады видеть Вас в числе Клиентов Банка. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
losyandr
2017-12-25T08:40:59+03:00
Большое спасибо за оперативный ответ и решение вопроса
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.37%
решено проблем
7 287
отзыва
7 132
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка