"Ну дайте вы моему мальчишке заработать, а вы напишите отказ от страховки"

.....сотрудники банка ОТП либо находятся в сговоре, либо на столько не квалифицированы, что приводят к таким ситуациям !Отвратительное отношение к клиенту. Никогда не будем обращаться в этот банк! Ни по каким вопросам ......  8 Декабря 2017 года мы с супругой (Супруга -мать двоих детей ,одной из которых 6 месяцев и он на грудном вскармливании) решили приобрести окна в компании "Мой дом" способом оплаты "Кредит". Сотрудник оконной фирмы предоставила нам на выбор два банка, одни из них оказался ОТП Банк.  Сотрудник банка позвонил и дистанционно оформил заявку. В процессе общения Сотрудник ОТП банка Дмитрий, сказал, что нам не одобрят без страховки в 20 000 и что нет смысла оформлять(отправлять "голую"заявку)! Дословно : Дмитрий ОТП БАНК: Смотрите, Анастасия , я сейчас отправлю без страховки попробуем ,  через 10 секунд  Дмитрий : Ну вот ! ОТКАЗ !давайте сейчас я отправляю со страховкой ... через 5 секунд  Дмитрий ОТП БАНК: Во ! Одобрено ! Поздравляю! ну что ? согласны?  мы ответили нет ! после чего оформили заявку в другом банке , где нам спокойно одобрили без страховок и доп услуг ! мы дали согласие работать именно с другим банком! но документы еще не подписывали так,как повторюсь заявка оформлялась дистанционно. Прошло около часа и нам позвонила сотрудница ОТП БАНКА Евгения. Диалог следующий: Евгения ОТП БАНК: Ну дайте вы моему мальчишке заработать, а вы напишите отказ от страховки и уже в первый платеж с вас её не спишут ,не будете платить! у вас же в ОТП ставка ниже вам выгоднее!  Все посчитав мы поняли что % ставка ОТП БАНКА ниже и что если бы не эта страховка то мы бы подписали ОТП! Евгения нам объяснила, что страховка будет отключена до первого платежа! Далее Мы приехали в офис оконной компании подписывать документы по кредиту и подписали документы по другому банку! Приняли такое решение в связи с тем, что в графике платежей были совершенно другие суммы что нам изначально озвучил Дмитрий. В итоге мы оплатили окна в компании "Мой дом" оплатив через АльфаБанк.(подписав с ними договор). И не подписали ОТП БАНК. В этот же вечер звонит нам Дмитрий ОТП БАНК и говорит что мы должны знать и понимать что у нас действующий кредит в ОТП. Для нас это оказалось полнейшим шоком! на вопрос а с какой стати!? Дмитрий ОТП БАНК ответил: Кредит в ОТП БАНКЕ Авторизован и что ему (Дмитрию придется что-то , кому-то выплачивать). Мы позвонили Евгении ОТП БАНК , которая нас убеждала заключить с Дмитрием договор. Мы спросили: "Что происходит?" "Почему у нас действующий кредит на окна в ОТП БАНКЕ?", Евгений ОТП БАНК ответила: А "нафига"вы подписали Альфу?ВЫ с Дмитрием общались вот ему и звони! После чего нам позвонил начальник Евгении ОТП БАНК и по совместительству её супруг Вадим ,с вопросом, что это мы наезжаем, это моя жена,заканчивай  высказывать Евгении, договор с Дмитрием у вас - вот ему и звони! Работали с нами, по данному кредиту , Евгения и Дмитрий- почему нас пытались убедить что с нами общался только Дмитрий?! Позвонив в кол-центр ОТП БАНКА мы еще раз были проинформированы о том что у нас запущен кредит с 8 12 2017 ! мы спросили а как такое может быт? мы не видели не договор, ни Дмитрия, ни одной подписи мы не ставили. Как мы можем платить кредит за то ,за что даже не расписывались. Позвонили в Альфа банк, где у нас подписанный кредит ! аннулировали его за сутки , чтобы у нас не было двух действующих кредитов. Подписали 21 декабря ОТП БАНК - но кредит действовал уже с 8 12 2017 и дата платежа у нас 8 число месяца.  Дальше мы стали уточнять когда будет действовать отказ от страховки. Позвонили Дмитрию ОТП,спросили что с отказом от страховки? На что он нам ответил,что будет уточнять . и что есть вероятность что в этом месяце не отключат. Мы снова позвонили Евгении ОТП БАНК (которая нам объясняла) что страховку отключат за 14 дней если считать с даты начала договора - а у нас она почему с 8! Слова Евгении ОТП БАНК: Вы подписали Альфу тогда - вот и молитесь теперь чтобы до первого платежа вам отключили страховку! Что вы мне звоните я с вами договор не подписывала. Вы два инвалида экономических (я и моя супруга,она имела ввиду). Подобного хамства редко где можно встретить!  После этого мы поехали в Офис банка ОТП на ул.Аврора 150 где мне объяснили что наше заявление пришло в офис только спустя 18 дней и что они постараются до новогодних праздников успеть его отправить в Москву. Далее мы позвонили и рассказали о данной ситуации, о Хамском отношении сотрудницы Евгении, её руководителю, высшему управленческому звену ОТП Банка по площадке где она работает Сергею Владимировичу Л-ко. В конце нашего разговора  Сергей Владимирович спросил: Ну, от меня вы что хотите? Т.е. Нам надо сказать Руководителю таких "потрясающих" сотрудников, что с ними делать??!! или что делать с этой ситуацией!? Подозреваю, что все перечисленные сотрудники банка ОТП либо находятся в сговоре , либо на столько не квалифицированы, что приводят к таким ситуациям! Никогда не будем обращаться в этот банк! Ни по каким вопросам! И этот "горе" - кредит закроем досрочно. Отвратительное отношение к клиенту. Стресс, связи с этой ситуацией может привести к потере молока у кормящей матери.     Обязательно обратимся в соответствующие органы!