Обман при переводе в НПФ

07 августа 2017 года я пришла в банк по предварительному звонку от сотрудника по кредиту. Сотрудник С-чук С.В. начал оформление, в какой то момент он спросил меня не хочу ли я перевести свою пенсию в НПФ "Будущее", я отказалась и ничего не подписывала. Я предоставила ему два документа на кредит паспорт РФ и СНИЛС. Спустя 5 месяцев, а именно 28 декабря, мне поступил звонок от НПФ "Будущее" о том, что моя накопительная часть пенсии переходит им и идет процесс. Позвонив на горячую линию ОТП Банка, ответ внятный я так и не услышала, единственное, что могут говорить, мое обращение зафиксировано. Позвонила в отделение, с раза 50 точно, потом я два раза по три минуты ждала ответа Управляющего филиала, и спустя часа 3/4 после того как она пообедала, она наконец соизволила позвонить мне. Ничего она не сказала кроме того, что сотрудник Сергей уволен и посоветовала сходить в тот фонд, в который я хочу перевести обратно накопительную часть. 29 декабря 2017 года,я с утра приехала в банк, прошла к Управляющей и не услышала слов извинения, за ее сотрудника банка, даже бывшего. Управляющая сказала, что аннулировала мое заявление на перевод накопительной части в электронном виде, но никаких документов подтверждения этому нет, кроме ее слов. Я написала претензию банку ОТП и жду ответа, потом иду в прокуратуру и пишу заявление. Второго договора на руках о факте заключения перевода моей накопительной части у меня нету. Все разговоры с операторами НПФ "Будущее" записаны. У банка также нет документов подписанных мною, я их запросила. В отделении я была не единственным человеком, который возмущался работой банка, сотрудники хамят клиентам, нет никакого уважения. Управляющая после меня закрылась в кабинете и на просьбу старых людей, которые хотели с ней поговорить, не выходила. А еще Управляющая мне сказала, что за такую операцию Сергей получил бонус, поэтому он и совершил факт перевода моей накопительной части пенсии.