Наплевательское отношение к клиентам

29.12.2017 у меня сняли деньги со счета, за ежемесячный платеж по кредиту, в пользу судебных приставов Нижегородской области. Где я собственно никогда и не был. Ранее я уже сталкивался с такой ситуацией, там проживает мой полный однофамилец, включая дату рождения, но паспортные данные у нас РАЗНЫЕ, включая прописку. Деньги сняли без предупреждения!!! (Хорошо что сам заметил, в приложении) Так как отделения банка в нашем городе нет, позвонил в банк по телефону 88002500520 , где мне сказали, что есть постановление, где у меня якобы долг приставам (на мои паспортные данные, но в Нижегородской области). Я объяснил всю ситуацию оператору: что на моих паспортных данных никаких долгов нет, и это однофамилец должен приставам. На что она мне ответила, что нужно обратиться в отделение банка, КОТОРОГО НЕТ В НАШЕМ ГОРОДЕ, либо к приставам, или же написать письмо на сайте МТС банка, которое рассмотрят в течение 14 дней, а платеж у меня 09.01.2018. Письмо на почту я написал, вот только неизвестно когда его рассмотрят. На мою просьбу разобраться в этом, мне сказали ехать в другой город в отделение банка и там писать заявление на перенос платежа по кредиту. И если я закину деньги на счет до 09.01.18, чтобы не было просрочек, их тоже спишут. А если не заплачу, пойдет просрочка, соответственно испортится кредитная история. Уважаемый МТС-банк, хочу вам сказать, что постановления на мои паспортные данные нет, и это скорее всего ваша ошибка. И решите эту проблему побыстрее, соответственно, верните мне мои деньги, либо перенесите дату платежа. Так как я не собираюсь портить свою кредитную историю из-за чужих ошибок, и платить проценты тоже.