Невозможность осуществить платеж - договор отменен и узнал я об этом случайно

31.12.2017 22:16
3859
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Покупал я тут телефон в кредит в Мегафоне через ОТП банк. 18 декабря. Сразу скажу, что вопросов со страховкой никаких не было. Сразу одобрили быстро и четко без лишних комиссий, что позитивно. А вот потом обнаружилась проблемка. Через три дня я надыбал деньжат и решил погасить кредит, но оказалось, что собственно обо мне в банке никто не знает. Ну думаю от точки еще не пришили доки. Денег таки заслал. Через три дня приходит звонок от моего банка, что деньги подлежат возврату, потому как ОТП сообщает, что такого счета нет.  Ну хорошо деньги вернулись. Я звоню пару дней дней назад  и в процессе выяснения оказывается, что мой договор в режиме отменен и я должен СРОЧНО!!!! обратиться в банк, потому как по телефону мне сказать ничего не могут о причинах такого статуса. Я интересуюсь у девушки, которая кстати была весьма строга и крайне старалась донести до меня нужную информацию в сжатые сроки, дабы решительным образом пресечь даже мысли о попытке неисполнения обязательств.  А почему банк меня не уведомил, что мой договор в статусе отменен и я фактически не имею возможности исполнять свои обязанности без визита в банк.  Девушка сообщает, что это не проблема банка, а это моя проблема и обязанность обеспечить возможность исполнения обязательств перед банком и это я должен видимо контролировать статус моего договора, активность моего счета и т.д., а я то грешным делом думал, что моя обязанность бабло засылать вовремя и в нужном количестве, а доступность счета мне гарантирует банк. Окей, у меня 18 числа срок платежа я зайду числа девятого и решу вопрос. Но скажем деньги бы у меня не появились я бы 15 числа отправил деньги, а 17 узнал бы, что у меня договор отменен, счет неактивен и привет. и что было бы мне делать? Деньги есть, реквизиты есть, платеж отправлен. А счет значится неактивен? Я известный кредитоман с несколькими десятками кредитов за всю жизнь и только парой просрочек первый раз встречаю ситуацию, когда банк не может обеспечить мне перевод денег для оплаты кредита и при этом считает это моей проблемой, а не своей обязанностью Более того, банк не считает необходимым уведомить меня о том, что я имею проблемы с переводом денег насчет до тех пор пока я их собственно не осознаю сам путем неудавшегося перевода. Мне очень странна такая позиция банка,  озвучиваемая колл-центром, что если банк по какой то своей инициативе переводит мой договор в состояние отменен, блокирует или даже не создает мне расчетный счет, делая тем самым невозможным исполнение мной обязательств перед банком оговоренным способом, т.е. переводом денег без визита в офис. И при этом не считает нужным меня об это ДАЖЕ уведомить. Это что такая методика сажать людей на просрочку? И кстати мое право на полное досрочное погашение кредита в любой день действия кредитного договора тоже нарушается этим прискорбным фактом.
ОТП Банк
ОТП Банк
2018-01-18T07:53:26+03:00
Уважаемый Константин, спасибо за Ваш отзыв. Я ознакомилась с Вашим обращением и направила запрос управляющему в Кредитно-кассовый офис Банка. Для того чтобы пояснить возникшую ситуацию с Вами связался ответственный сотрудник. Могу сообщить Вам, что на данный момент проводится работа по авторизации кредитного договора. Договор авторизован датой 15.01.2018. Сожалею, что процедура авторизации договора доставила Вам определенные неудобства. Ваши замечания были направлены в компетентное подразделение. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. Позвольте от лица Банка принести Вам извинения за доставленные неудобства. С уважением, Васильева Ирина ОТП Банк
Doublekey
2018-01-18T08:46:44+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.2%
решено проблем
7 064
отзывов
6 938
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка