Обман клиентов

Уважаемый Тимур, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю за то, что Вы воспользовались услугами Банка при совершении покупки. Сожалею, что наше сотрудничество началось с некоторого недопонимания. Нам действительно очень важна обратная связь от Клиентов, поскольку она позволяет взглянуть со стороны на нашу работу и сделать все возможное для того, чтобы стать еще лучше. Получив Ваш отзыв, я, конечно, направила предоставленную Вами информацию руководителю сотрудника, который Вас обслуживал при заключении кредитного договора. Руководитель заверил меня, что со специалистом будет проведена дополнительное обучение в целях исключения в дальнейшей работе подобных ситуаций. Заключая договор потребительского кредитования, Вы подписываете Заявление о предоставлении кредита. Заявление содержит предложение о заключении договора. Такая форма заключения договора является правомерной и регламентирована нормами действующего законодательства. Со всеми условиями Вы всегда можете ознакомиться на сайте нашего Банка https://www.otpbank.ru/retail/kredit_v_magazine/. Подтверждаю, что сотрудник при оформлении заявки на предоставление кредита может предложить дополнительные услуги, в том числе и услугу страхования. Конечно, Ваше желание на участие в программе страхования либо отказ от нее не влияет на решение о возможности предоставления кредита. Клиент может отказаться от услуги страхования в любое время действия договора, обратившись с соответствующим заявлением в офис Банка либо к сотруднику на торговую точку, где был оформлен кредит. Руководитель Кредитно-кассового офиса АО «ОТП Банк» в г. Ярославль сообщил, что с Вами связался сотрудник и предоставил всю необходимую информацию по возникшему вопросу. Со своей стороны я рекомендую Вам после обращения к специалистам Банка взять копию заявления об отказе от услуги страхования и направить на адрес нашей электронной почты appeal@otpbank.ru для проведения дальнейшей работы в минимальные сроки. Приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства, надеюсь, что в дальнейшем наше сотрудничество принесет Вам только положительные впечатления. Дополнительно сообщаю, что услуга страхования по договору отключена, ежемесячные платежи рассчитаны без учета платы за данную услугу. Новый график платежей я направила Вам на адрес Вашей электронной почты. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк