ВТБ - обман с "Привилегией" продолжается

В очередной раз убедился, что суть клиентской политики "ВТБ" (ПАО) - мухлеж, обман клиентов, развод по мелочи. От этого не защищены даже участники программы для "привилегированных" клиентов "Privilege". Банк меняет существенные условия программы без предупреждения, без информирования и клиент узнает о том, что его обманули только через несколько месяцев. Мой случай: много лет пользуюсь картой Priority Pass (выданной в недавно усыновлённой ВТБ конторе под названием "ВТБ24 (ПАО)" - неказистого плода от противоестественной связи ВТБ и проданного за долги ГУТА-БАНКА) по программе Привилегии. За это время дурно воспитанный ВТБ24 многократно менял условия бесплатного использования картой чтобы все-таки слупить с меня хоть сколько-нибудь денег, но поскольку я много лет являюсь клиентом ВТБ24, то знаю, что за действиями банка нужно следить постоянно. Вот несколько случаев обмана со стороны ВТБ24, с которыми столкнулся лично я: [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8388554/]ВТБ24 фальсифицирует кредитные истории клиентов[/url] [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8890679/]ВТБ24 нарушает закон и здравый смысл[/url] [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=14&TID=32897&MID=4020726#message4020726]ВТБ24 подделывает документы[/url] Так вот, я каждый раз чудом узнавал, что ВТБ24 втихаря изменил условия бесплатного использования Priority Pass и не давал возможности банкирам обмануть меня. Последний раз на моей памяти эти изменения произошли в начале 2017 - для бесплатного пользования картой стало необходимо держать на накопительном счете не менее 750 000 рублей или делать операции по карте в ТСП не менее, чем на 60000 рублей. Естественно, ВТБ24 не предупредил об этом заранее и не сообщил по факту произошедшего. Я чудом не попал тогда на расходы, но поскольку в отпуске пользовался валютной картой, был необходимый оборот. Надо заметить, что картами ВТБ24 я пользуюсь только в отпуске, т.к. для ежедневных расходов в России у меня есть карты более адекватных банков. В апреле я сформировал соответствующий остаток на счете и решил что можно спокойно жить.  И вот в декабре 2017 г. обнаруживаю, что с меня списали обслуживание в VIP зале за сентябрь (!) Оказывается, в июле 2017 года ВТБ24 (ПАО) снова изменил условия бесплатного пользования PriorityPass. Теперь для бесплатного пользования нужно уже 2 000 000 рублей. Никакого предупреждения, никакого информирования. Все как принято в ВТБ24 (ПАО) - обман клиентов. По моему обращению была создана претензия CR-5448861. Здесь, на сайте БанкиРу (успешно заменившем отсутствующую в ВТБ24 службу работы с клиентами) безымянный представитель уходящего в историю ВТБ24 написал: [i]"По итогам рассмотрения Вашего обращения комиссия была возвращена Вам в индивидуальном порядке. Будем признательны, если Вы подтвердите факт зачисления средств в комментариях к отзыву. Надеемся на понимание."[/i] Деньги вернулись на карту и тут же, буквально через несколько минут, ВТБ24 снова стащил их у меня. За ту же самую поездку! Я же вылетал из страны и проходил через PriorityPass в сентябре, а через несколько дней - в октябре - возвращался через PriorityPass, наивно считая, что выполнил условия бесплатного пользования. Воистину, в этом банке правая рука не ведает что творит левая. 21.12.2017 подал новую претензию CR-5470276. Ответа, как обычно, нет. Самое [s]забавное[/s] печальное что специалисты этого горе-банка вообще не понимают, что они творят. Звоню на "горячую линию" пакета "Привилегия" (я же типа привилегированный клиент!), прошу составить претензию на возврат денег. Объясняю, что банк не проинформировал меня об изменении существенных условий договора (хотя СМС с ненужными предложениями шлет регулярно и звонки с такими же неинтересными предложениями постоянно поступают). И этот  сотрудник низшего звена (это не личное оскорбление, это констатация факта!) вместо извинений и успокаивающих фраз типа "давайте разберемся", наезжает на меня со словами: "Мы вам ничего не должны сообщать. Вы сами обязаны проверять сайт ВТБ24 как минимум раз в три месяца и узнавать, не изменились ли условия". Мое мнение - ВТБ24 был абсолютно худшим банком из всех, с которыми мне приходилось сталкиваться в жизни. А таковых было больше двух десятков. Мой совет всем будущим и текущим клиентам ВТБ - постоянно проверяйте все значимые для вас условия обслуживания в банке. Судя по тому что здесь в качестве ответственного за работу с клиентами сотрудника названа та же дама, что работала в ВТБ24 (ПАО), высока вероятность что ВТБ унаследует от своего бесславно скончавшегося пасынка худшие практики работы с клиентами.