Обманули

Уважаемая Татьяна, спасибо за Ваш отзыв. Сразу хочу пояснить, что ООО МФК «ОТП Финанс» - микрофинансовая организация, созданная в России международной финансовой Группой ОТП. Основная деятельность ООО МФК «ОТП Финанс» - выдача потребительских займов физическим лицам. Все взаимодействия с Клиентами происходят через официального партнера АО «ОТП Банк». Поскольку одним из приоритетных направлений деятельности Банка является высокий уровень обслуживания Клиентов, нам действительно важно мнение каждого нашего Клиента. Конечно, получив предоставленную Вами информацию, я провела проверку по сложившейся ситуации. В результате могу сообщить, что специалист предоставил Вам всю необходимую информацию при оформлении договора займа, в том числе и по услуге страхования. Ваше желание на участие в программе страхования либо отказ от нее не влияет на решение о возможности предоставления займа. Услуга страхования была оформлена в Вашем присутствии, и Вы дали свое согласие, подписав все необходимые документы. При оформлении Вам были выданы приходно-кассовые и расходно-кассовые ордеры, из которых ясно, какие суммы направлены в Страховые компании и какая сумма займа получена Вами. Специалист дала обещание, что впредь будет задавать Клиентам дополнительные вопросы для пояснения всех моментов. В случае, если Клиент желает отказаться от услуги страхования, необходимо обратиться с соответствующим заявлением в Страховую компанию. Конечно, руководителю сотрудника, который оформлял договор займа, была направлена предоставленная Вами информация. Управляющий офиса заверил меня, что дополнительно будет проведено обучение со всеми специалистами для исключения повторения подобных ситуаций. Надеюсь, что ответила на Ваши вопросы. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк