Разглашение банковской тайны
Оценка
Отзыв проверен
В связи с ухудшением финансового положения я допустила образование просрочки в ОТП банке. 13.12.2017 со мной по телефону связался человек, который представился как Игорь Владимирович, сотрудник отдела выездных взысканий ОТП Банка. Данный сотрудник (далее И.В) требовал в ближайшие сроки погасить задолженность. Я платить не отказывалась, но сказала, что не могу сразу внести всю сумму и буду платить частями. 14.12.2017 И. В. приехал по месту моей регистрации в г. Тольятти для беседы со мной. Я сообщила ему, что платить не отказываюсь, но могу платить частями. Также я сообщила, что не проживаю по месту регистрации, а проживаю в г. Самара.
После этого я внесла платёж, в размере четверти от суммы задолженности. 12.01.2018 мне снова поступил звонок от И. В. Он спросил, когда ждать платеж. Я сказала, что у меня есть возможность полностью закрыть долг, но в период с 20 по 25 января. Тогда И. В. сказал «тогда я наведаюсь к вашим родителям, раз Вы не можете решить свои проблемы». Я повторила, что до 25 января я полностью закрою долг. Также я продиктовала адрес моего проживания в г. Самара. 13.01.2018 И. В. посетил моих родителей по адресу регистрации, рассказал им об имеющемся у меня долге, а также передал бумагу - досудебное требование о погашении задолженности. Тем самым И. В. нарушил п. 1 ст. 857 ГК РФ о банковской тайне, в связи с чем готовится обращение в суд согласно п. 3 ст. 857 ГК РФ.
Администратор народного рейтинга
2018-01-23T10:38:47+03:00
К автору: "13.01.18 в 16:44 вы сможете заметить неподобающий тон разговора Вашего сотрудника, который говорит о его некомпетентности и непрофессионализме" - расскажите подробнее.
k*******@gmail.com
2018-01-23T13:08:38+03:00
1. На замечание, что передача данных (уточню: бумага была БЕЗ конверта, есть фото, на котором четко виден лист бумаги А4, ровный, без загибов, характерных для сложения листа в конверт) является правонарушением, сотрудник ответил: "Вы что, будете учить меня, как работать?" на повышенных тонах.
2. Фраза "Ваш никчемный муж, который не может вам дать денег на оплату кредита"
ОТП Банк
2018-01-16T12:52:36+03:00
Уважаемая Ксения,
спасибо за Ваш отзыв.
Могу Вас заверить, что все обращения, которые поступают в Банк, подвергаются тщательной проверке. Так и Ваша информация не осталась незамеченной.
Я провела полную проверку действий сотрудников Банка, которые осуществляют работу по взысканию просроченной задолженности. Руководитель подразделения Банка извещен о сложившейся ситуации.
Коллеги пояснили, что неоднократно связывались с Вами по телефону для информирования о просроченной задолженности по договору. Специалисты стремиться к тому, чтобы у наших Клиентов была положительная кредитная история, поэтому совершают звонки, предоставляют сведения по адресу регистрации Клиента.
После того, как Вы перестали отвечать на телефонные звонки, сотрудником был осуществлен выезд по адресу Вашей регистрации. Уведомление, содержащее реквизиты для оплаты и данные по задолженности, сотрудник оставил а запечатанном виде Вашим родственникам для передачи.
Таким образом, нарушений действующего законодательства в работе сотрудников Банка не выявлено.
Сожалею, что в процессе нашего сотрудничества возникло некоторое недопонимание.
С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.ру
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта без визита в банк
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.ру
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Premium
до 20 000/мес.
баллы
0 - 33 600 ₽
годовое обслуживание
ОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта онлайн
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Разъяснили мой вопрос
user-102912599792
Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...
5
ОТП Банк
Спасибо Галине
user-988212405114
24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...
5
ОТП Банк
Проблема с получением потребительского кредита
user-550626188470
Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.
начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...
5
ОТП Банк
Консультация по доп. услугам
user-951819627297
Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...
5
ОТП Банк
Очень добрый Интернет банк ОТП
user4604315
Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...
5
ОТП Банк
Приложение снова работает
user-43657572276
04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...
5
ОТП Банк
Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека
user-234814987803
Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...
5
ОТП Банк
Отзывы о кредитах ОТП Банка
Разъяснили мой вопрос
Оценка
Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...
03.09.2026
Спасибо Галине
Оценка
24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...
26.08.2026
Проблема с получением потребительского кредита
Оценка
Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...
20.08.2026
Консультация по доп. услугам
Оценка
Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...
17.08.2026
Очень добрый Интернет банк ОТП
Оценка
Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...
14.08.2026
Приложение снова работает
Оценка
04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...
05.08.2026
Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека
Оценка
Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...
30.07.2026