"Он же Гога, он же Гоша.."

Подала онлайн-заявку на рефинансирование двух кредитов в других банках под, казалось бы, выгодное предложение - 12,9% годовых. Дело было 15.01.2018. Сразу пришло СМС о предварительном одобрении, окончательное одобрение должно было поступить "в ближайшее время по СМС". Предварительное СМС мне пришло аж три раза - от всех "собратьев" (очевидно - по несчастью): ВТБ, ВТБ24, Банка Москвы. 17 января звоню в банк узнать о статусе своей заявки - 5-6 раз меня переключали на различных "специалистов", которые ничего не могли мне ответить, а также не видели моей заявки (анкеты) в базе. При этом "специалисты" активно интересовались, с какого сайта я подала заявку. Я нажимала на кнопочку на vtb.ru, которая перенаправляет, оказывается, на bm.ru. Также необходимо упомянуть, что недавно ВТБ, ВТБ24 и Банк Москвы слились в одно целое и единое ОГО-ГО, однако на сайтах vtb.ru и vtb24.ru - разные условия кредитования одного и того же. После описанного продуктивного звонка в этот образец организованности под названием ВТБ я забила на него. Сегодня, 18 января, мне звонит очередной специалист и задает ряд вопросов по анкете, т.е. заявку отыскали, отличная работа! Чуть позже приходит СМС с одобрением некоторой суммы под 17% годовых при заявленных 12,9% и ключевой ставке 7,75%! Хотя у меня кристально-идеальная кредитная история (в истории есть также пункт о полной и своевременной уплате кредита ВТБ24), а также стабильная работа. А главное - у меня есть текущий вклад в ВТБ24! Я это все к чему: ВТБ - это наглый обман и разводилово в рекламе. Это полнейший бардак с кучей ненужных и некомпетентных сотрудников. А в отделении этого банка можно просидеть 3 часа по одной операции.