Обман с счётом договора

Я оформила потребительский кредит 18.11.2017 г. Со мной заключили договор, где в договоре прописан счет:40817810800975075177 на номер договора 2813723111. По этим реквизитам кредитный менеджер распечатал мне квитанцию для оплаты на почте. Я как послушный плательщик оплатила кредит 14.12.2017 и 08.01.2018 на  почте. В последствии через два месяца выясняется что деньги на счет не поступили и у меня оказывается совсем другой счет. Причем пришла СМС с таким сообщением:   "Реквизиты для оплаты договор 2813723111, счет 40817810600975082001 Инн банка 7708001614, бик 044525311 Сумма просроченного долга 3340 RUR " Потом был звонок коллекторов с угрозами о не оплате. Я была просто в шоке номера счета и договора совпадают в квитанциях оплаты и в договоре. Почему у меня совсем другой счет и откуда он взялся. Моей вины в этом нет так как я оплачивала в положенные сроки кредит. Про другой номер счета я не знала, а кто допустил ошибку в счете -  те кто оформлял кредитный договор. Почему я теперь должна платить штраф за просрочку и находить деньги для оплаты за должности. Куда тогда ушли мои деньги. На кого оформлен тогда тот счет на который я оплатила.  Я отправила электронное письмо на адрес предложенный сотрудником консультантом на сайте ОПТ банка. Моё письмо остаётся без ответа. И продолжают поступать угрозы, что я должна оплатить по этим реквизитам  12 400 рублей (сумма кредита в месяц 3340, т. е. сумму кредита и штраф). Как теперь мне быть? Все копии были приложены к письму отправленном в банк. Я всегда имела положительную историю в банках и оплачиваю во время. Кто в этом виноват и почему все шишки на меня? Если в этом банке так поступают с клиентами как тогда верить этому банку?