Закрытие счета кредитной карты

Уважаемый Сергей, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за активное использование продуктов Банка. С 2012 года Вы активно пользуетесь банковской картой. Активировав карту 31.03.2012г., тем самым Вы заключили с Банком договор о предоставлении и обслуживании карты и успешно пользовались кредитными средствами. В соответствии с Правилами выпуска и обслуживании банковских карт АО «ОТП Банка» для того, чтобы закрыть счет по карте, Вам необходимо после полного погашения задолженности обратиться в ближайший офис Банка для написания заявления. Как мне сообщил руководитель сотрудника, который Вас обслуживал при обращении в офис Банка для закрытия договора, 20.01.2018г. специалист предоставил Вам информацию о сумме задолженности по карте для полного погашения. Сразу отмечу, что по карте в программном обеспечении Банка формируется задолженность на дату окончания расчетного периода, а в Вашем случае до 08.02.2018г. Поскольку проценты по карте начисляются ежедневно, а средства поступили на счет карты 20.01.2018г., то соответственно осуществлен перерасчет процентов на дату оплаты. Таким образом, на счете карты образовался остаток. Также поясню, что в программном обеспечении зафиксирована информация о том, что 20.11.2015г. Банк направил Вам сообщение с предложением на участие в Программе добровольного комплексного страхования по карте. С Программой, а также тарифами и правилами Вы можете ознакомиться на сайте Банка, осуществив переход по ссылке - https://www.otpbank.ru/retail/bank-services/insurance/ins_alfa/. Обращаю Ваше внимание, что пакет документов, официально подтверждающий Ваше участие в Программе страхования, состоит из самой Программы, а также включенных в нее тарифов и правил комплексного страхования Клиентов. Дополнительно уведомляю, что включение в программу страхования осуществляется на добровольной основе, после получения Вашего согласия и внесения Вами страховой премии сверх минимального платежа по карте. В связи с тем, что на момент Вашего обращения в офис 27.01.2018г. услуга страхования по карте не была отключена, вновь выставлена плата за услугу страхования за следующий расчетный период. Таким образом, сотрудник принял у Вас заявление на отказ от указанной услуги, на основании чего услуга отключена. Таким образом, в настоящее время задолженность погашена в полном объеме, имеется остаток средств. В этом случае, могу рекомендовать написать заявление на закрытие договора, указав реквизиты для перевода остатка. При осуществлении погашения задолженности через терминал самообслуживания АО «ОТП Банка», действительно, взимается комиссия, которая предусмотрена Тарифами Банка. Банк не начисляет скрытые комиссии, информация доступна любому Клиенту на сайте Банка https://www.otpbank.ru/retail/canalplateg/ , в офисах и при внесении платежа. Клиент может воспользоваться и бесплатными способами погашения, такими как ФГУП «Почта России» и систему денежных переводов «ЮНИСТРИМ». Надеюсь, что я смогла пояснить Вам возникшую ситуацию и ответить на Ваши вопросы. Всегда рады будем вновь видеть Вас в числе Клиентов нашего Банка. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк