Обман с доп.услугами

29.01.2018 15:00
2471
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
28.01.2018 Мною был заключен договор 2824248846. Оформлял рассрочку в М-Видео, Мега Белая Дача. Подал заявку на рассрочку, пришел ответ от ОТП Банк, предварительное одобрение по вашей заявке. Хорошо, подумал я. Попросил менеджера озвучить мне детали и что включено в мой кредит. Менеджер озвучила, что включено смс-информирование по 69р. в месяц. Спросил у нее могу ли я отказаться от доп. услуги? Ответ был такой, что НЕТ, если откажитесь, вам откажут в рассрочке. Что нужно повторно заводить заявку и вам откажут. Попросил ее самостоятельно, еще перед подписанием документов отключить, последовал очередной отказ, что она этого не может сделать, и именно на таких условиях ваша рассрочка (смс это доп.услуга, и вправе ее отключить). На горячей линии мне ответили, что я могу отключить данную услугу, и то, что платежи  пересчитаются, но за первый месяц я должен заплатить эти 69р. Не столь жалко 69р. как то, что менеджер просто навязал это услугу, и по моей просьбе и отказа от доп.услуг, мне озвучили вот такие условия, что будет у вас отказ.
ОТП Банк
ОТП Банк
2018-01-31T06:25:46+03:00
Уважаемый Андрей, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за то, что Вы воспользовались нашим кредитным продуктом при осуществлении покупки. Очень жаль, что в самом начале нашего сотрудничества Вы столкнулись с обслуживанием, которое оставило у Вас отрицательные эмоции. Конечно, после получения Вашего отзыва я направила информацию руководителю соответствующего подразделения. Сразу хочу сказать, что сотрудник, который оформлял кредитный договор, представляет организацию-брокера, то есть лило, выполняющее посреднические функции между продавцом и покупателем. Но даже в этом случае информация будет доведена до сведения руководителю сотрудника в целях исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Услуга ОТПДирект-СМСбанк является добровольной и Клиент может оказаться от нее в любое время, если не видит в ней необходимости. В настоящее время я провела работу по отключению указанной услуги, в соответствии с эти изменился график платежей, ежемесячный платеж уменьшен. Новый график Вы можете получить в офисе Банка либо на торговой точке, где был оформлен кредитный договор. Надеюсь, что на сегодняшний день ситуация полностью урегулирована, я приношу Вам свои извинения за возникшее недопонимание. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
9Mory
2018-02-01T12:51:21+03:00
Спасибо, проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.37%
решено проблем
7 287
отзыва
7 132
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка