Повторно списаны деньги за выпуск карты

30.01.2018 09:29
2516
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
29.01.2018г. я обратилась в ДО Маяковский для получения перевыпущенной карты. Получение карты крайне неудобно, т.к. сначала нужно сидеть в очереди в кассу за получением самой карты, а затем сидеть в очереди в окно к операционисту за получением пин-кода(!). Почему не выдают все в одном окне? За неделю до этого я написала в этом же офисе заявление на перевыпуск и менеджер сказал, что нужно внести 900 руб за перевыпуск. Я внесла данные денежные средства, которые были списаны со счета 17.01.2018г. Сегодня 30.01.2018г. со счета повторно списали денежные средства в размере 900 руб. Когда я позвонила в колл-центр, мне предложили обратиться в банк. Мне непонятно, почему я должна тратить время и деньги на проезд по ошибке сотрудника банка??? Возмущена обслуживанием.
Уралсиб
Уралсиб
2018-02-22T14:14:59+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за обратную связь. По нашим данным, Ваш вопрос урегулирован, излишне удержанные, по технической причине, денежные средства возвращены Банком на Ваш счет. От лица Банка приносим искренние извинения за доставленные Вам неудобства. Для нас крайне важно, чтобы вопрос был полностью решен, поэтому просим Вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. Если по результатам рассмотрения обращения у Вас остались какие-либо вопросы, просим направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки Ру/ https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10130115/. Мы приложим все усилия, чтобы Ваше дальнейшее взаимодействие с Банком было комфортным, и предоставляемый уровень сервиса соответствовал Вашим ожиданиям. С уважением, Банк УРАЛСИБ.
B*******@mail.ru
2018-02-22T14:37:39+03:00
Проблема была решена, и банк вернул всю излишне списанную комиссию. За быстрое решение проблемы благодарю сотрудников банка. Картой планирую снова пользоваться.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

43 место
2,54
средняя оценка
32.27%
решено проблем
1 492
отзывов
1 448
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уралсиба

Отключение платных услуг .

Оценка 5

Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны... Читать полностью

27.08.2026

Поддержка объяснили насчет льготного периода

Оценка 5

Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю... Читать полностью

24.08.2026

Консультация по разблокировке карты

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк с просьбой помочь разблокировать карту после неправильно введенного пин кода. Ответил сотрудник , пообщался со мной . После этого произвел ряд... Читать полностью

17.08.2026

Уралсиб без лишних вопросов снизил лимит по кредитной карте

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обращения в банк «Уралсиб» по поводу кредитного лимита. 6 августа я обнаружил, что банк увеличил лимит по моей кредитной карте с 20 000 до 60 000... Читать полностью

08.08.2026

Оперативно помогли уменьшить лимит карты

Оценка 5

С весны я начала пользоваться Уралсиб банком, у меня есть дебевая и кредитная карты банка. Крединой картой я пользуюсь постоянно. Изначально лимит у меня был 15 тысяч. На покупку... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность специалисту контактного центра

Оценка 5

19 июля в 22:25 я позвонила на горячую линию банка ,так как мне надо было уточнить некоторые нюансы по кредитной карте "120 дней на максимум". Робот быстро перевел меня на... Читать полностью

20.07.2026

Удобное оформление кредитной карты и отличный сервис

Оценка 5

Кредитную карту Уралсиб получил 07.07.2026, и первое впечатление от обслуживания оказалось очень положительным. Карту, к слову, можно было получить буквально на следующий день... Читать полностью

13.07.2026

Продукты банка