Банк навязал две страховки по кредиту

Уважаемый Илья, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за то, что Вы воспользовались кредитным продуктом нашего Банка при покупке товара. Конечно, получив Ваше обращение я направила информацию руководителю соответствующего подразделения Банка для проведения проверки. В настоящее время услуга страхования жизни и здоровья отключена и ежемесячный платеж уменьшен. Новый график платежей Вы получили в офисе Банка. Со свое стороны могу подтвердить, что при оформлении заявки сотрудник может предложить дополнительные услуги, в том числе и услугу страхования. Данная услуга является добровольной, при этом, участие Клиента в программе страхования зависит исключительно от его собственной воли, а факт участия либо отказа от участия в программе страхования не влияет на решение Банка о предоставлении кредита. Специалист дала обещание впредь более подробно предоставлять Клиентам информацию о дополнительных услугах. Как заверил меня управляющий, на сегодняшний день Вам разъяснили, что в качестве части товара Вы приобрели услугу «Продлённая гарантия». В данном случае правоотношения между Вами и торговой организацией регулируются главой 30 «Купля-продажа», главой 22 «Исполнение обязательств» Гражданского Кодекса Российской Федерации и Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей». Таким образом, если Клиент желает вернуть товар либо его часть необходимо обратиться с соответствующим заявлением в торговую организацию, что Вами и было сделано. Я надеюсь, что в настоящее время вопрос урегулирован и Вы не раз еще воспользуетесь продуктами Банка, оценив все преимущества продуктов и услуг Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк