Обман клиентов

30.01.18 года я посетила офис на гостином дворе для внесения очередного платежа по кредитной банковской карте, сумма платежа составляла 44 тысячи руб., вся сумма была в 1000 рублевых купюрах. В данном офисе стоит один единственный терминал по погашению кредитов, к нему постоянная очередь, и он не имеет функционала принимать купюры пачкой, а по одной купюре вносить в терминал очень медленное и нервное занятие, потому что через одну купюру терминал еще умудряется выплевывать и приходится запихивать купюру по нескольку раз. В связи с этим я обратилась к кассиру укрупнить свои купюры на 5 тысячные, чтобы ускорить процесс. На это кассир мне ответила, что терминал не запрограммирован на прием 5 тысячных купюр, чему я очень удивилась. Впервые с таким сталкиваюсь. Следующий мой вопрос был - а могу ли я внести платеж по кредитной карте через кассу и взимает ли банк за это комиссию, так как в некоторых банках комиссия за эту услугу есть. Кассир меня заверила, что комиссии за эту операцию нет, после чего я взяв талон спокойно внесла денежные средства в размере 44 тысяч рублей. Придя домой я с удивлением обнаружила, что на счет поступила сумма 43 777 рублей! Это как называется? С меня незаконным путем, введя в заблуждение, взяли 223 рубля! Это хамство и грабеж. Фамилия кассира Б-ва Э.И. Ни за что не поверю, что ваши сотрудники не знали об условиях погашения кредитов и не ознакомлены с рабочей инструкцией. Позор вашему банку. Обидно особенно потому, что возле моего дома есть офис по адресу Крупская 9, где я могла бы внести деньги без всяких комиссий. Требую вернуть мне незаконно удержанную комиссию, вычтя ее из заработной платы данного кассира.