Не списан досрочный платёж

01.02.2018 17:46
2842
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Пока отзыв будет без оценки, надеюсь на решение вопроса. Итак, недавно взял потреб. кредит в МТС-банке. 14.01.2018 внёс сумму в счёт ЧДП, однако сумма не была списана. 19.01.2018 я отправился в офис банка в г. Ростов-на-Дону, ул. Текучева , д. 137 для с целью написать заявление на ЧДП. Там очень удивились моему визиту, т.к. по их словам если с момента открытия кредита не прошло 30 дней, то сумма списывается автоматически и заявления писать не нужно. Ок. Девушка сказала,что это наверное ошибка и составила тех.заявку на списание. Также пообещала перезвонить, когда деньги спишутся. Прошло несколько дней и 23.01.2018 я совершил звонок в КЦ для уточнения информации. Там мне ещё раз подтвердили,что если не прошло 30 дней с момента открытия кредита, то [u]сумма автоматически списывается в счёт ЧДП в день её внесения. [/u] Заявки из офиса оператор обнаружить не смог,поэтому мы составили ещё одну заявку по этой проблеме. К сожалению, как я понял из его слов у банка нет точных сроков рассмотрения подобных заявок. Единственное, что озвучили это макс срок рассмотрения заявки  - 60 дней. Исходя из вышенаписанного требую у банка списать платеж и пересчитать проценты с даты внесения, а именно 14.01.2018, т.к.  2 сотрудника подтвердили,что списание должно происходить автоматически в день внесения.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-02-08T10:44:29+03:00
Идем навстречу пожеланиям автора. Принимаем оценку "4".
МТС Банк
МТС Банк
2018-02-02T18:44:41+03:00
Здравствуйте, Денис! По нецелевому потребительскому кредиту в течение 14 дней с даты его получения без заявления можно досрочно вернуть всю сумму кредита, оплатив начисленные за данный период проценты. При этом частичное досрочное погашение задолженности на протяжении всего срока кредитования возможно только в дату планового платежа. В настоящее время мы выясняем все детали произошедшего и по результатам обязательно вернемся с комментариями. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.61%
решено проблем
4 525
отзыва
4 476
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка