Смс-оповещения

03.02.2018 17:50

2404

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день! Оформила кредитный договор на покупку ноутбука от 23 декабря 2017 № договора 2819079268. Сотрудник оповестил меня что есть возможность через 2 месяца, если мне не понравится, отключить услугу смс-оповещения по телефону позвонив в контактный центр. После звонка в кц столкнулась со странными условиями. Для того чтобы отключить данную услугу мне сказали: 1. обратиться в ближайшее отделение банка, 2. Подписать контракт на подключение отп директ. 3. Только с помощью данного приложения и сотрудника офиса отключить смс пакет. Простите для чего столько кругов ада? 1. смущает подписание контракта для пользования приложением, 2. Почему нужно тратить время и силы на то, чтобы приехать в офис? 3. Почему данные условия не озвучивают при заключении договора? Написала претензию по данному факту номер [url=tel:18010850]18010850[/url]. Надеюсь на грамотность сотрудников и отключения данного смс пакета. В самом приложении отпдирект четко прописано, что временный пароль я могу получить при обращении в контактный центр. Логин есть в самом кредитном договоре. Но по факту все операторы, с которыми я общалась отправляли меня в офис.

ОТП Банк

2018-02-07T08:23:58+03:00

Уважаемый Алёна, спасибо за Ваш отзыв. Ознакомившись с Вашим обращением, я направила запрос на отключение заявленной услуги. Могу Вас сообщить, что платы за услугу смс-Банк взиматься не будут. График платежей был откорректирован, плата отменена. От лица Банка приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Васильева Ирина ОТП Банк

Gorgionito

2018-02-04T12:30:37+03:00

Добрый день. Благодарю за быстрое решение моего вопроса.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,30

средняя оценка

39.34%

решено проблем

7 257

отзыва

7 133

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Рассказали про «Экспресс деньги» user-133223704186 Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности...

ОТП Банк

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования user-88467232850 В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026