Неклиентоориентированный банк

Name: Неклиентоориентированный банк
Item: ОТП Банк
Rating: 1
Author: Ang1412

03.02.2018 18:11

2520

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день. Являюсь клиентом банка всего месяц, но уже очень отчетливо видно как банк не нацелен на удобство клиентов. По телефону заказать частичное досрочное погашение нельзя, хотя во всех нормальных банках можно. Мало того, приехала на торговую точку, так сотрудник не смог ничем помочь. Ни стола, ни заявление принять, ни сделать заказа системе банка, якобы сбой какой то. Предложила приехать через месяц, а банк значит моими деньгами за бесплатно этот месяц пользоваться, хотя я почему должна платить за это проценты. Помочь никто не хочет в этом банке клиентам. Никому не посоветую. По своему вопросу если в претензионном порядке не решат мой вопрос, то буду обращаться в ЦБ, так как это ущемление моих прав как потребителя.

ОТП Банк

2018-02-07T08:50:46+03:00

Уважаемая Ангелина, спасибо за Ваш отзыв. Согласно договору Вы вправе провести частичное досрочно погашение задолженности по кредиту, для чего Вам необходимо обеспечить на счете к дате проведения досрочного погашения сумму денежных средств, указанную в заявлении. Обращаю Ваше внимание, что Клиент должен оформить письменное заявление не менее чем за 30 календарных дней до предполагаемой даты досрочного погашения, обеспечив к дате списания сумму средств, указанную в заявлении. Также обращаю Ваше внимание на то, что в первый месяц Вы можете провести частичное полное и досрочное погашение задолженности без заявления, необходимо уведомить Банк о намерении досрочного погашения задолженности через представительство Банка, Справочно-информационный центр Банка, электронную почту. В Общих условиях кредитного договора, с пункта 4.12 предоставлена информация о процедуре досрочного погашения задолженности. Ознакомиться с информацией Вы можете, пройдя по ссылке: https://www.otpbank.ru/retail/kredit_v_magazine/. В программном обеспечении Банка зарегистрировано заявление от 03.02.2018 на досрочное погашение задолженности, по причине проведения технических работ, у сотрудника отсутствовала возможность заведения заявления на списание задолженности. Могу сообщить, что заявление на частичное досрочное погашение задолженности оформлено, дата списания 08.03.2018, сумма 14 380,00 руб. От лица Банка приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Васильева Ирина ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,30

средняя оценка

39.34%

решено проблем

7 257

отзыва

7 133

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Рассказали про «Экспресс деньги» user-133223704186 Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности...

ОТП Банк

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования user-88467232850 В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026