Банк нарушил условия акции и не начисляет кешбек

Я держатель Кредитной карты, получивший приглашение от Банка принять участие в Акции в виде сообщения по электронной почте, полученного от представителя Банка — партнер акции «Аптеки Столички». В период проведения акции была произведена оплата в одной из аптек в сети социальных аптек «Аптеки Столички»:  APTEKA 198 MOSCOW 13.11.2017 19:22 –6 790,00 RUB. В заявленные сроки выплаты Вознаграждения - в течение 25 календарных дней с 01.12.2017 г. - вознаграждение в размере 7% от суммы операции 6 790,00 RUB - баллы банком не были сконвертированны и выплачены, срок согласно пункту договора 2.2 по выплате вознаграждения истек 27.12.2017 г., в связи с этим вопрос, какой из пунктов договора мной как участником Акции не был соблюден и привел к не выплате вознаграждения?     1.4. Вознаграждение привилегия от Партнера Банка в виде зачисления денежных средств Партнера на Карту Клиента в размере 7 % от суммы Операций, совершенных по Карте в период проведения Акции.    1.5. Партнер –сеть социальных аптек «Аптеки Столички».    1.13. Участник Акции – Клиент, держатель Дебетовой или Кредитной карты Банка и  получивший приглашение от Банка принять участие в Акции в виде SMS -сообщения или сообщения по электронной почте, полученного от представителя Банка.    2.1.Период проведения Акции – с 23.10.2017 по 30.11.2017.    2.2. Период выплаты Вознаграждения – в течение 25 календарных дней с 01.12.2017 г.    2.5. По итогам проведения Акции Банк производит расчет баллов и конвертирует их в рубли РФ по курсу 1 балл = 1 рублю. Прошу зачислить кешбек согласно условиям акции, так как условия акции я в свою очередь выполнил.