Навязывание страховки с предоставлением недостоверной информации

10.02.2018 01:22

2065

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте, при заключении кредитного договора, сотрудником банка ОТП, были навязаны две страховки на общую сумму в 40 т.р., говоря о том, что иначе кредит не одобрят... Сотрудник уверила в том, что при досрочном закрытия кредита я смогу обратиться в страховую компанию для перерасчёта. Соответственно расторгнуть договор и получить ден. средства за "неиспользованный" срок страховки, ссылаясь на такой опыт ранее у других клиентов. Насколько я понимаю, девушка намеренно ввела меня в заблуждение и данной "опции". О 5ти рабочих днях не сказано было ни единого слова, конечно это прописано в договоре, но суть в том, что она уверяла меня о перерасчёте в случае закрытия кредита до даты окончания страховки. В связи с чем я не стала обращаться в страховую в течение 5 дней, т.е. дожидаясь погашения кредита в вашем банке, попутно оплачивая проценты на использование денежных средств, которые пошли на оплату страховок! Страховка при неиспользовании кредита мне не нужна, но и "дарить" такую крупную сумму из-за того, что меня намеренно ввели в заблуждение я не намерена. Я не первый раз использую услуги вашего банка, всегда платила в срок, были и кредитки и кредит на товар. Даже рекомендовала знакомым. Но при таком отношении, как намеренное введение в заблуждения с навязыванием услуг, обращаться к вам пропадает желание. Надеюсь на разрешение данной ситуации.

ОТП Банк

2018-02-15T10:28:14+03:00

Уважаемая Каролина, спасибо за Ваш отзыв. Сообщаю, что при оформлении заявки на получение кредита специалист Банка может предложить Вам дополнительные услуги: оформление договора страхования от возможных финансовых рисков, страхование жизни и здоровья. Эти услуги добровольные и отказ от них не влияет на решение Банка о возможности предоставления кредита. Информацию, которую Вы предоставили, я передала руководителю сотрудника, проводившего оформление договора. С большим сожалением вынуждена сообщить, что информация, изложенная Вами, не подтвердилась. Управляющий офиса пояснил, что сотрудник объяснил Вам условия продукта, рассчитал платеж, рассказал про услугу страхования, затем сотрудник сформировал заявку на кредит. Тем ни менее, хочу уведомить Вас, что сотрудник в любом случае будет направлен на дополнительное обучение, направленное на повышение квалификации. По вопросу отключения страховых плат по договору, необходимо обращаться в страховую компанию с соответствующим заявлением. При отключении услуги страхования в течение 5 дней с момента её подключения, взимание страховых плат страховой компанией не осуществляется, после 5 дней отключение услуги страхования производится только по решению страховой компании. Надеюсь, что ответ помог прояснить ситуацию. С уважением, Васильева Ирина ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.2%

решено проблем

7 064

отзывов

6 938

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026