Чем дальше, тем страшнее

Уважаемая Вера, спасибо за Ваш отзыв. Первоначально я хочу принести Вам свои извинения за доставленные неудобства, возникшие при оформлении договора. Я связалась с руководителем сотрудника, который проводил оформление документов, для проведения проверки по изложенному Вами факту. Специалист предоставил объяснение сложившейся ситуации, пояснил, что при формировании договора была допущена опечатка. В дальнейшем специалист провел работу по исправлению ошибки в программном обеспечении Банка, а также сообщает, что в настоящее время пакет документов по кредиту подготовлен для подписания. Поскольку функционал специалиста не предусматривает возможность обратиться напрямую в Страховую компанию с вопросом аннулирования полиса, о данной проблеме она сообщила куратору. В связи с тем, что данный процесс занимает время, специалист предложила Вам самостоятельно обратиться в Страховые компании. Вчера сотрудник связывалась со Страховыми Компаниями по телефону с возникшим вопросом, сотрудник Страховой Компании сообщил, что при ошибке в полисе, полис является действительным, Клиент получит выплату при наступлении страхового случая, а также Клиент может обратиться в головной офис Страховых компаний с заявлением на расторжение. Поскольку только Клиент лично может отказаться от услуги страхования, рекомендую Вам обратиться с соответствующим заявлением в Страховые компании. Я сожалею, что в процессе нашего взаимодействия произошла такая ситуация, еще раз приношу Вам извинения от лица Банка. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк